Хотел давно написать данный пост, надеюсь он послужит feed back-ом для ТОП-менеджеров текты.
1. Первое знакомство с Тектой было в 2011 году, о данной компании узнал от сотрудника банка Траст – это один из двух банков который изначально работал с ипотекой на данном объекте
2. Первые впечатления были очень очень хорошие:
a. Действительно интересные концепции дома;
b. Были хорошие отзывы о строительстве дома в Сергиевом Посаде;
c. Полный комплект документов показали в офисе продаж;
d. Бронь на квартиру в МИЭЛЬ держали около месяца, причем было повышение цен, но нам цены на квартиру оставили прежним пока оформляли документы;
e. Отличное оформление договора ДДУ, быстро, удобно;
f. Никаких проблем с банком по объекту, все четко.
3. Дальше уважение к ним росло и росло:
a. Серия опросов по телефону от Текты, как лучше называть их проекты – бизнес класс, премиум ну и были еще варианты ответов;
b. Звонили по телефону на день рождение и поздравляли – очень удивило, обычно идут СМС рассылки;
c. Заявили, что благодаря новым технологиям и правильному планированию сдадут объект на 9 месяцев раньше
С этого момента я начал советовать данный комплекс и данного застройщика всем знакомым
4. Ну и началась новая политика. Наверно это связано с активны ростом компании в Москве, и наймом большого количества персонала – которые уже решают свои задачи, а не задачи застройщика и дольщиков:
a. Сдвиг срока сдачи (от рекламного) – причем без звонков и уведомлений;
b. Сдвиг срока сдачи в Акварелях – и ужасные отзывы жильцов;
c. Сдвиг срока сдачи Да Винчи уже по договору ДДУ – так же без звонков, а насколько бы сгладило картину простой обзвон дольщиков со словами не волнуйтесь, ЗОС то уже получен от 26.12;
d. Полный игнор пожеланий дольщиков о фото внутри помещения – хотя в Акварелях и Архимеде – такие фото есть
e. Постоянно меняющиеся директора в дочерних обществах – ощущение что никто не хочет брать на себя уголовную ответственность как директор, и после определенного времени «спрыгивают» с данной должности.
5. Что дальше. Скажу честно, никакого желания судиться с ООО Тектой нет – это тратить время и нервы. Если Текта сделает все красиво, сдаст дом и отдаст ключи до конца марта, и, например, предложат компенсацию в виде регистрации права собственности – то думаю до суда дойдут не многие. Ну а если опять еще чуть чуть от Текты, то скорее всего уже все пойдут в суды

Да, задача масштабирования бизнеса очень и очень тяжелая, но надеюсь, что основатели «прежней» Текты смогут разобраться о причинах таких плохих изменений в компании и принять необходимые управленческие воздействия для возврата к истокам сервиса
А какое ощущение о компании Текты у других участников форума?