[Alex]

Ну вот и первый звоночек от экотелеком - инета нет. Ну и фиг с ним. Позвоню ( думаю я) . Вы в очереди 140!!!!!!!!! Я от такой цифры поседел. Экотелеком , вы там ох... Ли. Сижу сейчас слушаю вашу музыку в настоящий момент.
Чую закончится сейчас тестовый период и перейду на цифру или может еще кто появится.
Ни с одной организацией предоставляющей услуги не было такой ужасной горячей линии. Касаемо скорости проверить через кабель не могу - в лап топе нет входа для кабеля напрямую , адаптер где-то в коробках. Искать ради теста не буду.

Что экотелеком делает для того, чтобы можно было :
1. Узнать о проблемах без 10 минутного висения на телефоне
2. Дозваниваться в течении 1-2 минут


О, я уже 67))))жесть время 10:05
В итоге сломался я на 17 минутах ожидания когда движение зависло и ко мне полетели входящие
Кроме мата в адрес ЭКО никаких слов нет. Сервис никакой, что при подключении, что сейчас в процессе. Разочарован на 99,9%
Вот в билайне раз в год бывали обрывы - звонишь, тебе в автомате : в таком-то районе такая -то проблема, устранение в течении н часов. Вам придет смс о восстановлении сервиса.!Все что надо. 15 сек времени

[roman]

В цифре 1 пока полет нормальный. Звонил правда 2 раза за месяц, но проблема уверен с питанием их оборудования нашем ЖК. Минут 5 ждал не больше. Не скажу что техподдержка супер, сами причину не знают-не говорят, как и время ее устранения, но заявку принимают, что-то похоже начинают делать и инет вскоре появляется.

зы Хотя хочу qwerty.

[АВТОР ТЕМЫ ecotelecom]

Alex писал(а):

Ну вот и первый звоночек от экотелеком - инета нет. Ну и фиг с ним. Позвоню ( думаю я) . Вы в очереди 140!!!!!!!!! Я от такой цифры поседел. Экотелеком , вы там ох... Ли. Сижу сейчас слушаю вашу музыку в настоящий момент.

Alex, утром была авария на центральном узле, которую с утра же и устранили. Конечно в этот момент кол-во звонивших в офис исчислялось тысячами.
В таком случае можно было положить трубку, понятно что проблема общая и что о ней уже знают и быстро устранят. Не надо в таком случае тратить деньги на телефоне.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Admin]

ecotelecom писал(а):

Alex писал(а):

Ну вот и первый звоночек от экотелеком - инета нет. Ну и фиг с ним. Позвоню ( думаю я) . Вы в очереди 140!!!!!!!!! Я от такой цифры поседел. Экотелеком , вы там ох... Ли. Сижу сейчас слушаю вашу музыку в настоящий момент.

Alex, утром была авария на центральном узле, которую с утра же и устранили. Конечно в этот момент кол-во звонивших в офис исчислялось тысячами.
В таком случае можно было положить трубку, понятно что проблема общая и что о ней уже знают и быстро устранят. Не надо в таком случае тратить деньги на телефоне.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

А как быстро устранили проблему? Примерное время можете огласить?

[Admin]

И еще. В договоре на оказание услуг присутствует пункт договора по перерасчету платы за услугу? Если да, пожалуйста, процитируйте его. Спасибо.

[lancelot]

ecotelecom писал(а):

Alex, утром была авария на центральном узле, которую с утра же и устранили. Конечно в этот момент кол-во звонивших в офис исчислялось тысячами.
В таком случае можно было положить трубку, понятно что проблема общая и что о ней уже знают и быстро устранят. Не надо в таком случае тратить деньги на телефоне.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если проблема общая, о ней знаете и устраняете - потратьте 3 минуты на запись трёх предложений для "тысяч", звонящих в офис. Вы получите довольных (или по крайней мере не разгневанных) клиентов и освободившиеся линии.
Если у меня нет интернета, то мне совершенно не понятно, что проблема общая. Думаю с этим Вы тоже согласитесь.

[Alex]

А вот и новое продолжение: 14:08 сети нет, ну позвоню ( прям интересно какой до 100 или после) и... Барабанная дробь . Экотелеком сделал проще - дозвониться просто нельзя. Ни по одному из телефонов.
Резюме: одна неделя как я дома: два раза отсутствие сети, сроки исправления неизвестны, дозвониться до компании невозможно.
Кто еще , как я не совершил ошибки, бегите от них.
Не один мудак из этой компании даже извиниться ни тут , ни на сайте за говеный сервис не хочет,
Решил для себя - уйду к другому провайдеру.

[Admin]

Саш не нервничай, че нервничать то....халява сэр Хоть второго одновременно подключай и пользуйся ) В чем проблема?

[roman]

Alex писал(а):

А вот и новое продолжение: 14:08 сети нет, ну позвоню ( прям интересно какой до 100 или после) и... Барабанная дробь . Экотелеком сделал проще - дозвониться просто нельзя. Ни по одному из телефонов.
Резюме: одна неделя как я дома: два раза отсутствие сети, сроки исправления неизвестны, дозвониться до компании невозможно.
Кто еще , как я не совершил ошибки, бегите от них.
Не один мудак из этой компании даже извиниться ни тут , ни на сайте за говеный сервис не хочет,
Решил для себя - уйду к другому провайдеру.

зато Саш, ты нигде таких эмоций не получишь, как у них.. чтобы получить такого рода адреналин люди порой деньги платят

[Alex]

Ребят, не смешно, чёс слово. Приехал на пару дней домой. Отдохнуть . Отдохнул))).
Хорошо хоть с телефона мог зарегистрироваться..
Слушай , а это идея - второго подключить

[Admin]

Alex писал(а):

Слушай , а это идея - второго подключить

фирма веников не вяжет

с Вашего позволения соседи, я там то что вверху прибиру....мат...и тд и тп.

[Admin]

День добрый соседи, может кто то еще подключился? Есть кому душу излить, так сказать ?

[Cat]

мы подключены и очень довольны качеством связи

качество сервиса хз так как ни разу еще не было повода обратиться (за месяц)

не довольны стоимостью (в химках было в полтора раза дешевле)

[Admin]

Кстати, да простят меня админы Экотелеком , но я тут недавно "выудил" плейлист IPTV Экотелекома из обертки в виде предустанавливаемой программы IPTV от Экотелекома. Делюсь с соседями . В данном IPTV плей листе есть один нюанс от другого оператора в ЖК Да Винчи, который в некоторых случаях по моему мнению значительный - это публичное IPTV. Что это значит? Это значит, что данное IPTV могут просматривать не только абоненты Экотелекома, но и любого другого оператора связи.

[Cat]

ну вот за практически два месяца пользования добавился один нюанс! точнее два, первый технический, второй сервисный
1 мы тут качали 17 мультиков, так вот 4 мультика скачиваются (скорость около 4-5 мс) и потом пропадает интернет! что бы интернет опять появился, надо перегрузить роутер и позвонить в абонентскую службу! вот такая петрушка
2 ожидание ответа и решение всех вопросов с клиентской службой в сумме не превышает пары минут

[Admin]

Cat писал(а):

ну вот за практически два месяца пользования добавился один нюанс! точнее два, первый технический, второй сервисный
1 мы тут качали 17 мультиков, так вот 4 мультика скачиваются (скорость около 4-5 мс) и потом пропадает интернет! что бы интернет опять появился, надо перегрузить роутер и позвонить в абонентскую службу! вот такая петрушка

ltopic10257.html#p10216

Cat писал(а):

2 ожидание ответа и решение всех вопросов с клиентской службой в сумме не превышает пары минут

это хороший нюанс

[Cat]

это не в роутере, это у них что то там перещелкивает при таких разовых объемах, простая перегрузка роутера не помогает а у другого оператора этот же роутер качал и не столько (по 120 гиг в день)

[Admin]

Cat писал(а):

простая перегрузка роутера не помогает а у другого оператора этот же роутер качал и не столько (по 120 гиг в день)

если не в роутере, тогда если взять кабель тот что из щитка в квартиру идет и подключить к другому устройству, интернета тоже не должно быть. Это так? Пробовал ?

[Cat]

пробовал не помогает, это у них отсечка, для того и надо звонить в экотелеком (менеджер там что то делает потом говорит теперь перегружайте роутер)

[Admin]

Cat писал(а):

пробовал не помогает, это у них отсечка, для того и надо звонить в экотелеком (менеджер там что то делает потом говорит теперь перегружайте роутер)

ничего себе