Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка» 29 ноя 2017, 18:02
Что делать, если не принимают карту «Стрелка» или «Тройка» с приложением «Стрелка»
1. Проблемы с картой «Стрелка»
2. Проверить баланс
3. Жалоба в службу поддержки «ЕТК»
4. Заявление на перевыпуск карты «Стрелка»
5. Перенос денег на новую карту
6. Жалоба в ГУП МО «Мострансавто»
7. Проблемы с комбинированными картами
8. Компенсация ущерба
Проблемы с картой «Стрелка»
Единая транспортная карта «Стрелка» позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте Подмосковья в безналичной форме и экономить на поездках. ЕТК «Стрелка» была внедрена в 2017 году, но пока система не отработана до конца. В соцсетях довольно много жалоб от пользователей «Стрелки».
Чаще всего пассажиры жалуются на то, что оплата проезд невозможна из-за сбоев в сети, кондукторы неправильно применяют карту, карты перестают работать либо водители маршруток их вообще не принимают и пр.
Проверить баланс
Чтобы избежать проблем, лучше заблаговременно класть деньги на «Стрелку», так как оплата поступает на карту далеко не сразу. Наиболее вероятны задержки в местах, где плохо ловит сотовая связь. Даже если в мобильном приложении баланс положительный и средства зачислены, платеж через терминал в транспорте не пройдет.
Жалоба в службу поддержки «ЕТК»
Если карта «Стрелка» работает с перебоями, средства на ней есть, но списываются через раз и т.п., можно направить обращение на официальный сайт компании ООО «ЕТК», по электронной почте или по телефону 8-800-100-77-90.
В обращении нужно будет указать следующие данные:
- ФИО заявителя (обязательно)
- E-mail пассажира
- Контактный телефон (обязательно)
- Номер карты «Стрелка» (обязательно)
- Город и маршрут, по которому ехал заявитель (обязательно)
- Государственный регистрационный знак (номер) транспортного средства
- ФИО кондуктора/водителя
- Номер терминала (валидатора) (если оплата прошла – обязательно)
- Дата/время поездки (обязательно) Остановка посадки-высадки
- Гаражный номер транспортного средства (если имеется).
- Также могут понадобиться скриншоты из мобильного приложения, фотографии или скан-копии чеков, если карта не сработала и пришлось оплатить проезд наличными.
- Если вы часто сталкиваетесь с проблемами в работе «Стрелки», стоит сфотографировать на мобильный номер автобуса и имя водителя при посадке, чтобы при необходимости предоставить вышеуказанные данные.
Заявление на перевыпуск карты «Стрелка»
Если карта «Стрелка» перестала работать, необходимо ее заменить. Возможно, она была повреждена или размагнитилась.
Для этого пассажиру следует обратиться в любой пункт обмена и возврата карты «Стрелка» (указаны внизу страницы официального сайта).
Необходимые документы:
- неработающая карта «Стрелка»
- заявление на замену.
- паспорт РФ, его заверенная копия, или иной документ, подтверждающий личность
- документ, подтверждающий право на льготу (при замене льготной «Стрелки»).
Перенос денег на новую карту
Чтобы перенести деньги со старой карты на новую, необходимо предъявить чек на покупку карты и чек на ее последнее пополнение, написать заявление.
Можно также вывести непотраченную сумму на банковский счет. Перевод или возврат осуществляются в течение 10 рабочих дней.
Информационную памятку с защитным кодом также нужно хранить, с его помощью можно будет зарегистрироваться в личном кабинете мобильного приложения и заблокировать карту при утрате.
Данные положения регулируются Соглашением об использовании виртуального кошелька.
Жалоба в ГУП МО «Мострансавто»
Если проблема не в самой «Стрелке», а в неправильном ее использовании кондуктором или водителем, в неверных настройках оборудования в автобусе или маршрутке, либо если пассажиру пришлось заплатить наличными большую сумму, чем вышло бы по карте, необходимо обращаться в «Мострансавто» по телефону горячей линии 8(800)700-31-13 или оставить заявление с описанием ситуации на официальном сайте, для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете.
В данном случае также потребуется указать номер автобуса, имя водителя, маршрут, остановку и т. п. Ответить обязаны в течение 8 рабочих дней.
Так как обычному пассажиру порой сложно определить, кто виноват в проблеме, можно попробовать отправить жалобы одновременно в обе организации – и в ООО «ЕТК», ответственное за «Стрелку», и в «Мострансавто».
Проблемы с комбинированными картами
Проблемы могут возникнуть и с комбинированными картами: «Стрелка» с приложением «Тройка» и «Тройка» с приложением «Стрелка». Судя по отзывам пользователей в соцсетях, система комбинированных карт является запутанной, в случае их повреждения или некорректной работы, скорее всего, придется обращаться в две или даже три организации, и неизвестно, какая из них понесет ответственность за сбои в системе.
Некоторые валидаторы в подмосковных автобусах и маршрутках по-прежнему не считывают эти карты, и водители отказываются их принимать. Несмотря на то, что формально за это отвечает «Мострансавто», не факт, что получится получить компенсацию. Сроки ответа пассажирам растягиваются на несколько месяцев.
Карта «Стрелка» с приложением «Тройка»
За работу «Стрелки» отвечает ООО «ЕТК», а за «Тройку» – Пассажирское агентство метрополитена или сервисные центры «Московский транспорт». Если не срабатывает либо повреждена карта «Стрелка» с приложением «Тройка», возможно, придется обращаться в обе инстанции. Подробнее здесь.
Для возврата средств со «Стрелки» или перевода на новую карту нужно поступать согласно вышеизложенным инструкциям, а для возврата с приложения «Тройка» придется писать дополнительное заявление. А чтобы перевести деньги с одного приложения «Тройка» на другое, придется ехать в сервисные центры «Московский транспорт». Адреса и телефоны тут, нужно выбрать пункт 3 раздела «Моя карта «Стрелка» с приложением «Тройка» перестала работать»
Карта «Тройка» с приложением «Стрелка»
По вопросам работы приложения «Стрелка» нужно обращаться в ООО «ЕТК» (см. выше), а по вопросам работы «Тройки» – в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону: 7 495 539 5454, 3210 – с мобильного.
Пока система не отлажена, стоит пользоваться двумя отдельными картами для московского и подмосковного транспорта.
«Вопрос безопасности денежных средств в данном случае возложен на самого пассажира. В данной ситуации нет способов сохранить средства в безопасности с юридической точки зрения», – отмечает юрист Руслан Гайнутдинов.
Компенсация ущерба
Как пояснил эксперт организации «Молодые юристы России» Руслан Гайнутдинов, проезд в общественном транспорте осуществляется только после его оплаты, независимо от того, каким способом происходит оплата. Соответственно, не может стоять вопрос о неправомерности оплаты проезда средствами, не находящимися на «Стрелке».
По словам юриста, получить компенсацию в судебном порядке за моральный вред можно в том случае, если вы докажете и документально подтвердите причиненные физические или нравственные страдания от неправомерных действий оператора (ООО «ЕТК»). Это может быть медицинская справка о повышении давления и вызове «скорой» вследствие неприятной ситуации с несрабатыванием ЕТК. При этом компенсация, скорее всего, будет небольшой.
Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ, под упущенной выгодой понимаются неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено. В данном случае, можно требовать возмещение убытков, если вы докажете в судебном порядке, что по вине оператора были понесены расходы, которые не возникли бы в условиях обычного гражданского оборота (например, пассажир вследствие проблем с оплатой проезда не успел заключить сделку вовремя, из-за чего потерял денежную сумму, являющуюся его доходом).
Аналогичные действия должны быть применены в случае, если вы были уволены или к вам были применены штрафные санкции от работодателя за опоздание или прогул, причиной которому послужило нарушение обязательств ООО «ЕТК», пояснил специалист.
источник
google Поиск ››› Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка»
bing Поиск ››› Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка»
- Вложения
Недобросовестные управляющие компании отстранят от работы 18 фев 2020, 15:08
Московская область с апреля текущего года должна избавиться от недобросовестных управляющих компаний, сообщил губернатор Московской области Андрей Воробьев.
«Уже с начала апреля мы должны избавиться от плохих управляющих компаний. Они у нас номинированы как «две звезды». То есть, их больше не будет на рынке. Важно не останавливаться на достигнутом, а дальше совершенствовать культуру и работу управляющих компаний», – сказал Воробьев в ходе заседания правительства Подмосковья во вторник.
Он добавил, что в начале марта будет запущено приложение, в котором жители смогут оставлять свои отзывы о работе управляющих компаний.
]
Ранее глава Госжилинспекции Подмосковья Ольга Федина сообщила, что с 2020 года Госжилинспекция будет сообщать собственникам помещений в многоквартирных домах о штрафах и предписаниях, выданных управляющим компаниям. При этом ведомство совместно с администрациями муниципалитетов будет проводить среди жителей разъяснительную работу и рекомендовать им сменить недобросовестные УК.
В Московской области составляют рейтинг управляющих компаний. При составлении рейтинга учитывается качество содержания домов, обеспечение бесперебойной поставки коммунальных услуг, своевременность обработки обращений жителей.
google Поиск ››› Недобросовестные управляющие компании отстранят от работы
bing Поиск ››› Недобросовестные управляющие компании отстранят от работы
[search=yandex]Недобросовестные управляющие компании отстранят от работы[/search]
Акция «Свеча памяти» в Одинцове собрала более 100 человек 23 июн 2017, 14:02
22 июня, исполнилось 76 лет с момента начала Великой Отечественной войны. В Одинцово памятные мероприятия, приуроченные к Дню памяти и скорби, открыл традиционный митинг-реквием «Свеча памяти». Чтобы почтить память всех погибших в годы Великой Отечественной войны у Мемориала Славы с Вечным огнем в центре Одинцово собралось свыше 100 человек — это ветераны и дети войны, труженики тыла, общественные деятели, школьники и неравнодушные жители. Об этом сообщил глава городского поселения Одинцово Александр Гусев.
«Традиционно город Одинцово принимает участие в этой светлой акции. У воинских мемориалов проходят митинги-реквиемы с панихидами. Мы всегда должны помнить подвиг дедов и прадедов и то, какой ценой им досталась победа. Пока в наших сердцах будет жить память о каждом советском солдате история великого народа не будет забыта. В наших делах, поступках и мыслях продолжаются их ценности, идеи и начинания», — заключил Александр Гусев.
В знак вечной памяти о каждом советском солдате, не вернувшемся с фронтов Великой Отечественной, участники патриотической акции почтили погибших минутой молчания и возложили цветы вместе с зажженными свечами к Вечному огню. Панихиду по погибшим в годы Великой Отечественной войны совершил священник Леонид Савченко. Как отметил ветеран войны, участник Парада Победы 1945 года Константин Федотов, советские солдаты, не смотря на все трудности и тяготы военного времени верили в победу, а на защиту своей Родины поднялся весь народ.
«Красная армия шла к победному дню через трудные испытания и сражения. Великая Отечественная война оставила след в народной памяти, став самым главным историческим и героическим событием в судьбе советского народа. Она глубокой болью пронзает сердца и ныне живущих людей. Война воедино собрала в себе триумф и трагедию, скорбь о невинных жертвах, радость побед и преклонение перед мужеством народа в его священной борьбе с врагом», — рассказал Константин Федотов.
День памяти и скорби в России с 1992 года отмечается ежегодно 22 июня. В этот день в 1941 году без объявления войны фашистские войска перешли границу СССР и атаковали советские города. Великая Отечественная война длилась 1418 дней и унесла жизни 27 миллионов людей.
Ранее по теме: День памяти и скорби пройдет 22 июня в Одинцовском районе
источник
google Поиск ››› Акция «Свеча памяти» в Одинцове собрала более 100 человек
bing Поиск ››› Акция «Свеча памяти» в Одинцове собрала более 100 человек
Около 50 тыс продуктовых наборов получили школьники Одинцовского округа 24 апр 2020, 23:52
Выдача продуктовых наборов для учеников начальной школы в Одинцовском округе началась 27 марта, с тех пор было выдано 48 тысяч наборов, говорится в сообщении пресс-службы администрации городского округа.
Как сообщил глава Одинцовского округа Андрей Иванов, продуктовые наборы получили ученики всех 53 образовательных учреждений муниципалитета.
 «В Одинцовском округе с 27 марта началась выдача продуктовых наборов для учеников младших классов. За это время льготное питание успели получить более 24 тысяч школьников, причем дважды. Все наборы выдавались на территории школ по определенному графику»
По его словам, если карантин в регионе будет продлен, работа по обеспечению питанием учеников после майских праздников будет продолжена.
Продуктовые наборы для школьников составлены на 14 дней исходя из пожеланий родителей. В них входят 12 наименований продуктов питания: геркулесовая каша, гречка, рис, мука, консервированная сайра, фруктовый сок, печенье, молоко, макароны, подсолнечное масло, сгущенка и черный чай. Вес набора составляет около 20 килограммов.
На период временного закрытия образовательных учреждений, связанного с осложнением эпидемиологической ситуации, правительство Московской области приняло решение о выдаче продуктовых наборов для семей школьников льготной категории. Выдача осуществляется по спискам при предъявлении документов, подтверждающих личность родителя или законного представителя обучающегося.
google Поиск ››› Около 50 тыс продуктовых наборов получили школьники Одинцовского округа
bing Поиск ››› Около 50 тыс продуктовых наборов получили школьники Одинцовского округа
[search=yandex]Около 50 тыс продуктовых наборов получили школьники Одинцовского округа[/search]
Стандарт по строительству в условиях пандемии в Подмосковье 29 апр 2020, 13:56
Новый стандарт организации работы на строительных площадках утвердили в Подмосковье в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции, сообщил официальному порталу правительства Московской области начальник Главного управления государственного строительного надзора Подмосковья Артур Гарибян.
«В сложившейся эпидемиологической ситуации самое важное – обезопасить людей. Разработанный стандарт организации работ на стройках позволит сократить риски заражения работников на объектах в ходе строительных процессов. Мы понимаем важность и необходимость возобновления строек в регионе и делаем все возможное, чтобы этот процесс был максимально безопасным с точки зрения распространения Covid-19», - сказал Гарибян.
Он отметил, что стандарт подлежит немедленному исполнению и должен применяться на постоянной основе после снятия ограничений на ведение строительных работ и до стабилизации эпидемиологической ситуации на территории региона.
Согласно новым правилам, застройщики обязаны обеспечить мероприятия по шести направлениям, включающим в себя доставку рабочих на стройплощадку, доступ на строящийся объект, контроль состояния здоровья работников и обеспечения личной гигиены, а также дезинфекцию помещений, организацию рабочего процесса и питания.
Организация пропускного режима на строящихся объектах должна исключить массовое скопление людей и обеспечить контроль учета прибывших лиц с указанием даты и времени, а также их состояния здоровья с обязательным измерением температуры тела.
На каждой площадке будет организован медпункт с закреплением за ним медицинского работника.
Кроме того, на объектах внедрят мероприятия по координации рабочего процесса, такие как: разработка схемы передвижения бригад, разделение зон работы бригад по видам работ, дистанцирование их на участках работ. Главное условие – не допускать скопления людей и соблюдать социальную дистанцию.
Со стандартом организации работы на строительных площадках можно ознакомиться здесь.
2_5278285923681830184_pdf.pdf
google Поиск ››› Стандарт по строительству в условиях пандемии в Подмосковье
bing Поиск ››› Стандарт по строительству в условиях пандемии в Подмосковье
[search=yandex]Стандарт по строительству в условиях пандемии в Подмосковье[/search]
- Вложения
|
