Покупатели гипермаркетов, супермаркетов и магазинов у дома могут сталкиваться с ситуациями, нарушающими их права как потребителей. Это может быть как покупка некачественного или просроченного товара, так и несоответствие цен в чеке и на ценнике. Подмосковный Роспотребнадзор разъяснил, что делать и куда обращаться в таких ситуациях.
Мерчандайзеры в магазинах размещают продукты с истекающим сроком годности ближе к краю полок. Сотрудники магазинов должны вовремя убирать просрочку, но делают это не всегда. Поэтому для своей же безопасности нужно самостоятельно проверять срок годности продуктов.
Если покупатель обнаружил просрочку на полке, он вправе потребовать от сотрудников магазина убрать ее.
Если просроченный товар обнаружен уже после оплаты, нужно обратиться в магазин с чеком и попросить вернуть деньги или заменить продукт на аналогичный свежий. Обычно торговые точки идут навстречу клиентам. В противном случае нужно обратиться к администратору магазина, написать претензию директору или позвонить на горячую линию Роспотребнадзора по Подмосковью по номеру 8-800-222-13-60.
Разные цены в чеке и на ценнике
Иногда персонал торгового зала забывает или не успевает поставить актуальные ценники на полки с товарами. Когда покупатель приходит на кассу, оказывается, что в чеке цена оказывается выше, чем та, что была указана на ценнике.
В этом случае покупатель имеет право потребовать, чтобы ему продали товар по цене, указанной на ценнике. Если кассир отказывается, нужно позвать управляющего. Если не получается с его помощью решить проблему, можно написать жалобу на имя директора магазина. Он обязан дать ответ в течение 5 рабочих дней. Еще один вариант – звонок на горячую линию Роспотребнадзора.
Как подготовить обращение
Если обращаетесь к директору магазина или в Роспотребнадзор, продумайте, какие доказательства вы будете приводить. Могут пригодиться фотографии или видео, которые подтверждают вашу правоту.
Выясните точный адрес магазина – он понадобится при обращении.
Сотрудниками Главного управления уголовного розыска МВД России совместно с коллегами из УМВД России по Наро-Фоминскому городскому округу задержаны двое местных жителей и двое ранее судимых жителей Москвы и Белогорода в возрасте от 25 и 33 лет, подозреваемых в совершении серии краж автомобилей иностранного производства.
«Полицейскими установлено, что злоумышленники, обладая навыками и техническими средствами вскрытия и запуска двигателей автомобилей, осуществляли их кражи. При проведении оперативно-розыскных мероприятий обнаружен гараж «отстойник» на территории Одинцовского района, где находился один из похищенных автомобилей», – сообщила начальник пресс-службы ГУ МВД России по Московской области Татьяна Петрова.
«Доказана причастность задержанных к совершению двух краж иномарок на территории Наро-Фоминского городского округа и Калужской области. Общая сумма ущерба составила более 6 миллионов рублей», – рассказала Татьяна Петрова.
По данным фактам Следственным управлением УМВД России по Наро-Фоминскому району возбуждены уголовные дела по признакам преступлений, предусмотренных ст. 158 Уголовного кодекса Российской Федерации «Кража».
Санкция данной статьи предусматривает максимальное наказание в виде лишения свободы на срок до 10 лет.
Одному из злоумышленников избрана мера пресечения в виде заключения под стражу, троим - подписка о невыезде и надлежащем поведении.
Активисты Общероссийского народного фронта инициировали проверку начисления коммунальных платежей в жилом доме №19 по улице Агрохимиков в поселке Новоивановское Одинцовского района Подмосковья, жители которого жаловались на необоснованно завышенные платежи по услугам ЖКХ, по итогам проверки УК обязали провести перерасчет, говорится в сообщении пресс-службы регионального отделения ОНФ.
Жители поселка сообщили в региональное отделение ОНФ, что, например, в одной из платежных квитанций за май числится более 2,7 тысячи рублей за отопление. При этом обещанного перерасчета управляющая организация не произвела.
«Активисты ОНФ провели мониторинг начисления коммунальных платежей в поселке и сообщили о его итогах в Государственную жилищную инспекцию Московской области. Госжилинспекция провела внеплановую документарную проверку и по ее итогам выдала управляющей организации предписание привести начисление коммунальных платежей в соответствие с законодательством и произвести перерасчет платежей, начисленных неправильно», - говорится в сообщении.
Как отметил член регионального штаба ОНФ, руководитель региональной рабочей группы «Качество повседневной жизни» Андрей Никитин, исполнение этого предписания находится на контроле Госжилинспекции Московской области и регионального отделения ОНФ.
Госадмтехнадзор Московской области по просьбе жителей городского поселения Кубинка добился появления фонарей на неосвещенной пешеходной дорожке, сообщила в среду глава надзорного органа Татьяна Витушева.
С сообщением о темной пешеходной дорожке в местный территориальный отдел обратились жители многоквартирных домов по улице Кубинка-8. В ходе выезда было установлено, что уличное освещение на дорожке от Наро-Фоминского шоссе до многоэтажек на улице полностью отсутствует.
«Несмотря на то, что данный вопрос не относится к компетенции службы, инспекторы пошли навстречу пожеланиям жителей и подняли вопрос освещенности в городской администрации. Благодаря принципиальной позиции и настойчивости сотрудников Госадмтехнадзора, силами администрации вдоль пешеходного пути были установлены опоры освещения и смонтированы уличные светильники», - отметила Витушева.
Неизвестный украл автомобиль Range Rover стоимостью 2,5 миллиона рублей от дома в поселке ВНИИССОК Одинцовского района Подмосковья, проводятся оперативно-разыскные мероприятия, сообщил в субботу представитель пресс-службы ГУ МВД России по Московской области.
«Пятнадцатого декабря в 11:00 в дежурную часть отдела полиции обратился москвич 1966 года рождения с заявлением о том, с 21:00 14 декабря до 09:30 15 декабря в Одинцовском районе, поселок ВНИИССОК, улица Михаила Кутузова, от дома неизвестный похитил его автомашину Range Rover 2013 года выпуска», - сказал собеседник агентства.
По его словам, сумма ущерба составила 2,5 миллиона рублей. Полиция проводит оперативно-разыскные мероприятия.
