[Konstantin]

Да, пользование пакетом интернет+iptv можно приостановить на длительный срок, однако в случае перерыва боле чем три месяца возможна ситуация когда мы зайдействуем выделенный порт под другого абонента. этом случае для возобновления сервиса придется делать повторное подключение оборудования.
Если в у вас находится наше оборудование в аренде, то вам нужно будет или оплачивать аренду в течение всего срока перерыва в использовании услуг, либо вернуть его нам.

[KIT777]

подскажите, отложенный просмотр по умолчанию есть на соответствующем оборудовании, или предоставляется отдельно в виде услуги?

[Konstantin]

KIT777 писал(а):

подскажите, отложенный просмотр по умолчанию есть на соответствующем оборудовании, или предоставляется отдельно в виде услуги?

Подключается отдельно на оборудовании по заявке в службе поддержки.

[Badun]

здравствуйте, на какой срок возможна полная блокировка всех услуг? знаю что можно за какие-то деньги надолго блокировать, но меня интересует именно бесплатный период. необходимо на пару-тройку недель заморозить, а потом восстановить интернет

[lancelot]

Вот и я подключился по "надо брать". 100 за 500 - вполне вкусно
Пока полёт нормальный, падений не замечено. Но о скорости, стабильности и общем уровне качества пока судить рано. Настройка сети не завершена Как завершу и протестирую - отпишусь.

[Flygerl]

Вопрос представителю компании цифра 1: Раньше я платила вам через терминал Росинтернетбанка без комиссии, а теперь этот банк накрылся! Как мне платить без комиссии и дальше?

[Konstantin]

Добрый вечер, Анжелика.
Самый простой способ пополнять лицевой счет банковской картой прямо с главной страницы нашего сайта, естественно без комиссии.
Если вам привычнее терминал, рекомендую вам воспользоваться терминалами московского кредитнго банка, сейчас это самая широкая сеть в Москве и области, комиссии в них тоже нет.

[lancelot]

lancelot писал(а):

Вот и я подключился по "надо брать". 100 за 500 - вполне вкусно
Пока полёт нормальный, падений не замечено. Но о скорости, стабильности и общем уровне качества пока судить рано. Настройка сети не завершена Как завершу и протестирую - отпишусь.

На текущий момент я доволен. Скорость близка к заявленным. Тестировать напрямую без роутера желания нет. 70-80 Мбит мне вполне хватает
Падений, зависаний и прочего замечено не было. Молодцы.

[KIT777]

Вопрос представителю компании: Добрый день! Скажите пожалуйста, возможно ли перенести интернет, ну и соответственно мой тариф на другой адрес, но в пределах одного города. Из одного микрорайона в другой. Если да, то что для этого нужно и сколько это стоит?

[Konstantin]

Добрый день.

Для этого нужно сообщить нам новый адрес и назначить дату подключения. Никаких дополнительных расходов эта операция вам не принесет.

[lancelot]

Ещё вопрос представителю компании: у вас был трёхдневный перебой с предоставлением услуг (даже сайт "ложился"). Вы производите перерасчёт за эти дни? Если да, какой механизм?

[Admin]

$this->auto_embed_video('http://www.youtube.com/v/82g3VKmA3e4?version=3&hl=en_US', '560', '340')

[АВТОР ТЕМЫ roman]

lancelot писал(а):

Ещё вопрос представителю компании: у вас был трёхдневный перебой с предоставлением услуг (даже сайт "ложился"). Вы производите перерасчёт за эти дни? Если да, какой механизм?

Сам на цифре1.. Когда был этот 3ех дневный перебой?? У меня был недавно перебой, но за час-полтора все разрешилось и опять все окей.

[Konstantin]

lancelot писал(а):

Ещё вопрос представителю компании: у вас был трёхдневный перебой с предоставлением услуг (даже сайт "ложился"). Вы производите перерасчёт за эти дни? Если да, какой механизм?

Добрый день.
Я не располагаю данными о трехдневном перебое в сервисе ни по вашу адресу ни по сети в вашем районе. Могли бы вы уточнить в личку номер вашего лицевого счета и телефон для связи?
В случае перерыва в оказании услуг произошедшего по вине компании для проведения перерасчета достаточно вашего обращения.

[lancelot]

roman писал(а):

lancelot писал(а):

Ещё вопрос представителю компании: у вас был трёхдневный перебой с предоставлением услуг (даже сайт "ложился"). Вы производите перерасчёт за эти дни? Если да, какой механизм?

Сам на цифре1.. Когда был этот 3ех дневный перебой?? У меня был недавно перебой, но за час-полтора все разрешилось и опять все окей.

По-моему, недели 2-3 назад. Техподдержка честно призналась, что сбой есть, причём общий, а не по адресу. Как я понял история была такая: был сбой в течении дня, починили, но потом всё окончательно рухнуло и ребята больше суток приводили всё в порядок. Вечером в этот период срок ожидания на линии тех. поддержки был 30 минут, хотя в другие дни - 2-3 минуты.

Хочется надеяться, что это был форс-мажор. Но я подозреваю, что сбой был действительно серьёзный, потому что даже сайт Цифры был недоступен.
В другие дни перебоев, даже кратковременных, не замечал.

[sineff]

Добрый день!
Уже больше недели мне не могут подключить интернет.
Сначала мастер говорил, что УК не пропускает его в подвальное помещение. Потом назначил время и не пришел (телефон при этом отключил). Вы вообще работаете в нашем комплексе???

[dimdim]

Вопрос представителю компании: скажите пожалуйста, у меня проведен интернет от цифры, но я уже год не пользовался им, ну и соответственно не оплачивал. Скажите, а договор мой еще действует или меня уже нет в вашей базе данных? Что мне сейчас надо сделать, чтобы восстановить интернет? Просто сам договор я потерял, но у меня есть его номер.

[cifra1]

sineff.

Добрый день, а можно номер заявки которую вам озвучил оператор при оформлении заявки.

-- 23 ноя 2016, 16:44 --

dimdim писал(а):

Вопрос представителю компании: скажите пожалуйста, у меня проведен интернет от цифры, но я уже год не пользовался им, ну и соответственно не оплачивал. Скажите, а договор мой еще действует или меня уже нет в вашей базе данных? Что мне сейчас надо сделать, чтобы восстановить интернет? Просто сам договор я потерял, но у меня есть его номер.

Добрый день.
Номер договора действует, но прежде чем оплачивать надо проверить линию через технических специалистов. Если кабель не рабочий то тут придётся оставлять заявку на подключения.