[lancelot]

Cat писал(а):

пробовал не помогает, это у них отсечка, для того и надо звонить в экотелеком (менеджер там что то делает потом говорит теперь перегружайте роутер)

Это трэш
Забываем про файлообменники с экотелекомом?!
В тех. поддержке что говорят - так и должно быть? Это нормально (для них)?

[roman]

Да уж.я в выходные отправил свою молодежь отдыхать и устроил себе 3D просмотр киноновинок. Цифра не разу не подвела при скачивании огромного количества гигибайт кино,как в принципе и всегда( не рекламы ради).
А тут такой минус , спасибо,что сказали про эту проблему.

[Cat]

кстати вполне может быть что это был временный баг и его вчера же и исправили, потому что сегодня скачал 14 гигабайт карт (на телефон) и попутно еще полтора десятка фильмов, все было ок

[lancelot]

Cat писал(а):

кстати вполне может быть что это был временный баг и его вчера же и исправили, потому что сегодня скачал 14 гигабайт карт (на телефон) и попутно еще полтора десятка фильмов, все было ок

Представитель Экотелекома на форум уже не заходит? Может ответил бы...

[Konstantin]

Может я чем помогу?

[Cat]

и вот наступила развязка, больше я не клиент данной компании

в среду вдруг пропал интернет, ну мало ли думаю
в четверг нету по прежнему
в четверг звоню в компанию Экотелеком, ожидание ответа как всегда не более минуты
приняли заявку (говорят где то обрыв провода) срок выполнения 1-2 дня (именно вот так 1-2 дня!!!)
сегодня воскресенье звоню им опять, ведь никто не пришел, не позвонил, а интернета по прежнему нет
говорят что фиг знает что у вас там, это ваши проблемы, а срок в реалиях следующий! в течении 3!!! РАБОЧИХ дней со мной свяжется мастер и скажет когда придет, это еще в течении 3!!! РАБОЧИХ дней
поесть до среды включительно мне должен позвонить мастер и потом до понедельника включительно мастер теоретически должен подойти! то-есть это получается практически две недели без интернета, ну да ладно, но дальше меня взбесило следующее

говорю: хорошо, я понял, а скажите пожалуйста тогда кто меня дезинформировал в четверг сказав что за 1-2 дня все будет устранено!?
отвечают: мы не обязаны вам ничего говорить
говорю: так, а на кого мне претензию писать?
отвечают: просто напишите на электронную почту претензию
говорю так, а на кого писать? с кем я сейчас говорю? поему вы тоже не представляетесь?
ответ: меня зовут сергей
промелькнула мысль а почему не иван?
дальше была словесная перепалка в ходе которой мне было сказано что мои проблемы это исключительно мои проблемы, представляться мне никто не будет, а для обращения в компанию надо писать на электронную почту, либо подъехать в офис, связать меня сейчас с непосредственным руководителем сотрудник отказался
потом говорю хорошо тогда хочу прекратить наше сотрудничество и получить назад деньги которые на счету
ответ: назовите серию и номер паспорта
говорю: серия номер паспорта
ответ: все вы больше не наш клиент
говорю: эм простите, вы тогда можете представиться кто от лица компании расторгает со мной договор и все такое, я же вам представился даже с паспортными данными
далее я начинаю закипать, а человек откровенно начинает смеяться в трубку

разговор ни к чему не привел, клиентом данной компании я быть перестал, чего и всем их клиентам желаю ибо как приехать взять деньги вопрос решается моментально, как возникает серьезная проблема или у вас абсолютно нормальный серьезный вопрос который требует решения то они откровенно начинают над вами стебаться...

[manchini]

Подключился к ним. Пока не живу, в заезды проверяю, вроде работает. Будут косячить - поменять провайдера не проблема.

[Alpine]

Переключился с Цифры на Экотелеком исключительно ради НТВ +, 4-ый день пока полёт нормальный.
Интернет 88 мбит в сек из 100, первые 3 мес бесплатно, нтв+ показывает без перебоев, торренты скачивает.

[Cat]

полет нормальный пока есть полет

[Alpine]

Честно выбора нет из-за НТВ+ . Если будет, не дай бог, совсем всё плохо, то есть Цифра.
А сейчас пока за 2-х провайдеров не вижу смысла платить.

Хотя после Билайна забыл , что такое техподдержка интернет-провайдера.

[АВТОР ТЕМЫ ecotelecom]

Cat писал(а):

полет нормальный пока есть полет

Cat, я был в отпуске 2 недели и не мониторил форум. По возникших у вас проблемам админы мне не смогли ответить что это могло быть, никаких настроенных прерываний у нас нет. Нужен ваш логин чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Пришлите пожалуйста в личку номер вашего договора.

[Alex]

ecotelecom писал(а):

Cat писал(а):

полет нормальный пока есть полет

По возникших у вас проблемам админы мне не смогли ответить что это могло быть, никаких настроенных прерываний у нас нет. Нужен ваш логин чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Так у вас никогда никто не знает ни сроков устранения неисправности, ни причин, да и с дозвоном редкая .....(запикал сам:-)))) или телефоны недоступны либо +100 в очереди.
Вот сегодня была проблема - что можете сказать?

[Alpine]

За сегодня и вчера 2 раза отключался интернет днём...

[АВТОР ТЕМЫ ecotelecom]

Alpine писал(а):

За сегодня и вчера 2 раза отключался интернет днём...

Вчера были общие проблемы на ядре нашей сети. Есть информация на сайте. В некоторых районах вообще не было связи, в Одинцово были перебои днем. Сегодня возможно фиксировали какие-то недочеты в работе замененных железок.
Всем абонентам будет начислена компенсация.

[Alpine]

То есть в Одинцово нету провайдера, стабильно предоставляющего связь ?
Серьёзно, по Билайну за последние пару лет - ни разу не видел сбоев, кроме как пожар у соседа сверху, когда сгорела проводка и интернет кабели.

[Alex]

Вот сегодня опять общался с *чудаками* из экотелекома: никто ничего не знает.
Представитель экотелекома, если вам интересен клиент : до пятницы устраните неисправность по квартире 1256.
Позже: возвращайте бабло я перехожу в цифру.
ЗаИПАли со своим сервисом, немощные

Совет дома,

А что у нас с приходом других операторов: Ростелеком, Билайн? В чем загвоздка?
Гнать этих псевдо операторов нах отсюда

[lancelot]

Alex писал(а):

Совет дома,

А что у нас с приходом других операторов: Ростелеком, Билайн? В чем загвоздка?
Гнать этих псевдо операторов нах отсюда

А при чём здесь Совет дома?

Почему нет Билайна или Ростелекома - нужно спросить у них. Разве чинятся препятствия со стороны УК на вход других провайдеров?
Никого гнать не надо. Есть рыночные отношения, спрос и предложение. Останутся лучшие. Может кому-то и экотелеком приглянётся.

[ALIEN]

Крупные операторы не будут заходить по крайней мере еще год - два, им скорее интересна большое количество клиентов, а при ремонте об этом даже думать не стоит. На месте мелких провайдеров я бы как раз и постарался в подобных нашему дому создать хорошую репутацию, чтобы отзывы были хорошие и все соседи подключились. Очень хороший способ стать серьезным игроком на рынке, а они профукивают свой шанс.

[ECOCONTACT]

Уважаемые жители "Да Винчи"!

"Экотелеком" объявляет о начале новой акции для своих абонентов.

С 17 августа 2015 года абоненты «Экотелеком» получают возможность просматривать телевидение телекомпании НТВ-ПЛЮС без покупки цифрового терминала. Теперь вы можете взять цифровой терминал НТВ-ПЛЮС в аренду за 200 рублей в месяц. Премиальное телевидение доступно всем!

Акция проводится для новых и действующих абонентов-физических лиц с 17 августа 2015 г. и действует до объявления о ее прекращении.

Цифровой терминал, полученный абонентом по настоящей акции, является собственностью «Экотелеком».
Аренда цифрового терминала доступна только при подключении услуги доступа в интернет на специальном тарифном плане «Тариф будущего ПЛЮС» за 899 руб. в месяц — стоимость аренды ресивера составляет 200 руб. в месяц, стоимость услуги доступа в интернет на скорости до 100 Мбит/с составляет 699 руб. в месяц.

Что наши абоненты получают в результате этой акции?

Подключение НТВ-ПЛЮС — бесплатно. Аренда ресивера + 100 Мбит Интернет = 899 рублей в месяц.

Все подробности на нашем сайте http://www.ecotelecom.ru/news/stb_for_rent.
Справки по круглосуточным телефонам +7 499 505 55 55, +7 498 505 55 55.

[lancelot]

В 4 часа утра положить рекламу - хорошо
А рассказать всем как успешно решили проблему действующего абонента?

В теме отписалось 5 человек, что подключились к экотелеком, один из них не живёт, наездами.
Двое из пяти уже отказались от ваших услуг. Это тенденция, не находите?