Сергей, тогда это не услуга под названием видеонаблюдение, соответственно она не соответствует заявленной предоставляемой услуги УК, то есть услуга считается не оказанной, то есть стоимость услуги = 0
Р 0 коп.
Ога, в претензии указывать википедию как основания признания неоказания услуги...
Вопрос в том, что УК не заявила состав услуги - и в этом проблема. Наличие видеонаблюдения - это одно, объём и способ оказания такой услуги - другое.
Например:
1. видётся наблюдение, оператор реагирует на нештатные ситуации (что считать нештатным и что делать, по идее, прописано в инструкции оператора).
2. Ведётся исключительно запись, которая не просматривается в реальном времени.
3. что-то третье
4. симбиоз
Просто тема о другом.
Наблюдение своими силами - это возможность посмотреть + запись. Может быть УК предполагает аналогичный вариант. А может и нет.
Добиваться описания услуги от УК, конечно, будем.