сказал, требуется замена троса
3 недели трос менять? это явное затягивание.
Если требуется замена троса - значит скорее всего трос, либо лопнул из-за брака, а то есть подрядчик должен устранить в сроки, которые наверняка в договоре с ними были прописаны, либо был перегруз. А ту начинается интересное. Если был перегруз, почему лифт поехал? Точнее двери закрылись? В каждом лифте должны стоять датчик перегрузки, в случае срабатывания которых двери лифта не закрываются и должен быть какой то индикатор перегрузки, чтобы те люди которые находятся в лифте были проинформированы о причинах, почему лифт не едет. Отсюда следует, что в лифте не было установлено датчика, либо он не был включен, что могло повлечь за собой несчастный случай.
P.S. чем дальше в лес, тем всё страшнее.