Шпаргалки

^{Покупатели гипермаркетов, супермаркетов и магазинов у дома могут сталкиваться с ситуациями, нарушающими их права как потребителей. Это может быть как покупка некачественного или просроченного товара, так и несоответствие цен в чеке и на ценнике. Подмосковный Роспотребнадзор разъяснил, что делать и куда обращаться в таких ситуациях.}

1. Просроченный товар
2. Разные цены в чеке и на ценнике
3. Как подготовить обращение

Просроченный товар

Мерчандайзеры в магазинах размещают продукты с истекающим сроком годности ближе к краю полок. Сотрудники магазинов должны вовремя убирать просрочку, но делают это не всегда. Поэтому для своей же безопасности нужно самостоятельно проверять срок годности продуктов.

Если покупатель обнаружил просрочку на полке, он вправе потребовать от сотрудников магазина убрать ее.

Если просроченный товар обнаружен уже после оплаты, нужно обратиться в магазин с чеком и попросить вернуть деньги или заменить продукт на аналогичный свежий. Обычно торговые точки идут навстречу клиентам. В противном случае нужно обратиться к администратору магазина, написать претензию директору или позвонить на горячую линию Роспотребнадзора по Подмосковью по номеру 8-800-222-13-60.

Разные цены в чеке и на ценнике

Иногда персонал торгового зала забывает или не успевает поставить актуальные ценники на полки с товарами. Когда покупатель приходит на кассу, оказывается, что в чеке цена оказывается выше, чем та, что была указана на ценнике.

В этом случае покупатель имеет право потребовать, чтобы ему продали товар по цене, указанной на ценнике. Если кассир отказывается, нужно позвать управляющего. Если не получается с его помощью решить проблему, можно написать жалобу на имя директора магазина. Он обязан дать ответ в течение 5 рабочих дней. Еще один вариант – звонок на горячую линию Роспотребнадзора.

Как подготовить обращение

Если обращаетесь к директору магазина или в Роспотребнадзор, продумайте, какие доказательства вы будете приводить. Могут пригодиться фотографии или видео, которые подтверждают вашу правоту.

Выясните точный адрес магазина – он понадобится при обращении.

google Поиск ››› Куда обращаться в Подмосковье, если нарушают права в магазине
bing Поиск ››› Куда обращаться в Подмосковье, если нарушают права в магазине
Да Винчи Одинцово Поиск ››› Куда обращаться в Подмосковье, если нарушают права в магазине

^{Кто и на каких условиях сможет оформить машину в кредит со скидкой, читайте в материале.}

1. Новые правила
2. Программа «Первый автомобиль»
3. Программа «Семейный автомобиль»
4. Для медицинских работников
5. Особенности действия госпрограмм

Новые правила

В России заработала расширенная программа льготного автокредитования. Теперь программами «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль» смогут воспользоваться больше граждан.

Если раньше подать заявку на льготный автокредит со скидкой 10% могли только семьи с двумя детьми, то теперь это могут сделать и те, кто воспитывает одного ребенка. А еще в этом году право на скидку появилось и у семей с усыновленными или находящимися под опекой детьми.

Значительно выросла и предельная стоимость автомобиля. Ранее программы льготного кредитования распространялись лишь на машины стоимостью до миллиона рублей. Теперь в кредит с господдержкой можно взять транспортное средство ценой до 1,5 миллионов рублей.

Важное условие – скидка 10% распространяется только на автомобили российского производства 2019-2020 года. В список попали 20 марок, среди которых LADA, Datsun, Kia, Renault и другие. Уточнить, какие марки и модели попадают под госпрограмму, можно у автодилера.

Программа «Первый автомобиль»

Программа предоставляет скидку 10% при покупке машины на условиях льготного кредитования. Она доступна тем, кто ранее не имел автомобиля в собственности. Такой льготный автокредит может быть выдан без первоначального взноса.

Для оформления кредита необходимо иметь действующие водительские права. Еще одно важное условие – отсутствие других автокредитов в течение 2019 и 2020 годов. Также покупатель обязуется не заключать в 2020 году новых кредитных договоров на приобретение автомобиля.

Программа «Семейный автомобиль»

Эта программа подойдет семьям, в которых растет хотя бы один несовершеннолетний ребенок. Условия получения скидки 10% на авто отечественного производства те же – действующие водительские права на руках, отсутствие других автокредитов, обязательство не брать новые займы в текущем году.

Подтвердить родительский статус нужно, предоставив копию паспорта с соответствующими отметками или свидетельства о рождении ребенка.

Для медицинских работников

Чтобы принять участие в программе с аналогичными условиями, медработник обязательно должен являться сотрудником государственной медицинской системы здравоохранения.

Особенности действия госпрограмм

Обычно банки оформляют автокредит по двум документам: паспорт гражданина РФ и водительское удостоверение. Однако, в некоторых случаях могут запросить и расширенный пакет документов.

Нужно быть готовым подтвердить доход за последние 12 месяцев с помощью справки по форме 2-НДФЛ, либо справки по форме банка, либо выписки по личному банковскому счету. Также банк может запросить заверенную копию трудовой книжки.

Перед тем, как подписывать одобренный договор по автокредиту, проверьте, какие платные услуги в него включены и под какой процент вы берете займ. Иногда ставки по кредиту, установленные банком, нивелируют скидку, полученную по госпрограмме.

Приятным бонусом для собственников машин, приобретенных по программам с господдержкой, станет то, что не нужно уплачивать налог на доходы физических лиц на сумму 10% скидки, предоставляемой государством.

google Поиск ››› Авто в кредит: как воспользоваться новой госпрограммой семьям и врачам
bing Поиск ››› Авто в кредит: как воспользоваться новой госпрограммой семьям и врачам
Да Винчи Одинцово Поиск ››› Авто в кредит: как воспользоваться новой госпрограммой семьям и врачам

Содержание
1. Если вещи упали на рельсы
2. Если в вагоне пожар
3. Если на станции подтопление (задымление)
4. Если Вы упали на рельсы
5. Если человек упал на рельсы
6. Если в вагоне драка
7. Если в вагоне спит бомж
8. Если вы заметили подозрительный предмет (пассажира)
9. Если в вагоне душно или холодно
10. Если пассажиру стало плохо
11. Если пассажир упал на эскалаторе
12. Если Вы потеряли вещи/ документы
13. Если у вас украли вещи

Если вещи упали на рельсы

Если что-то из вещей упало на пути, ни в коем случае не пытайтесь достать их самостоятельно. Обратитесь за помощью к дежурной по станции или сотруднику полиции (УВД на метрополитене).

Если в вагоне пожар

Если вагон поезда метро загорелся или задымился, немедленно свяжитесь по экстренной связи «Пассажир – Машинист» с машинистом состава. Устройства для связи находятся в каждом вагоне и работают по нажатию кнопки. Сообщите машинисту о том, что произошло, и назовите номер вагона (он указан рядом с кнопкой связи). Затем четко выполняйте инструкции машиниста.

Если на станции подтопление (задымление)

Если вы стали свидетелем подтопления, пожара либо другого происшествия на станции, сообщите об этом любому работнику метро: дежурной либо начальнику станции, сотруднику УВД метро или дежурной у эскалатора. Если никого из них нет поблизости – свяжитесь с оператором метрополитена, нажав «тревожную» кнопку на красно-синей колонне экстренного вызова, которые установлены на каждой станции подземки.

Если Вы упали на рельсы

В метрополитене дают следующие инструкции поведения упавшим на пути.

- Если при падении вы не получили серьезных травм, можете двигаться и нет приближающегося поезда, не пытайтесь спрятаться под край пассажирской платформы или самостоятельно выбраться на нее: вдоль края платформы проходит контактный рельс с высоким напряжением – прикосновение к нему может привести к смерти. Встаньте, не приближаясь к краю платформы, быстро идите по ходу движения поезда к началу платформы до черно-белой рейки, укрепленной на пути, и встаньте за ней. Здесь вы в безопасности – ждите сотрудника метрополитена, который выведет вас из тоннеля.
- Если при падении вы получили травмы или видите приближающийся поезд – лягте лицом вниз в лоток между рельсами, головой к поезду (это важно, чтобы от ветра не задиралась одежда). Пригните голову и постарайтесь не шевелиться: в этом случае поезд, оказавшись над вами, не причинит вреда. Находитесь в таком состоянии, пока сотрудники метро не придут вам на помощь. Главное – не паникуйте.

Если человек упал на рельсы

Если вы увидели, что кто-то из пассажиров упал на рельсы, не пытайтесь помочь ему выбраться с путей самостоятельно. Позовите на помощь сотрудника метро или сообщите оператору при помощи колонны экстренного вызова.

Если в вагоне драка

Если вы стали свидетелем потасовки в вагоне поезда, немедленно свяжитесь по экстренной связи «Пассажир – Машинист» с машинистом поезда и сообщите о том, что происходит, не забудьте назвать номер вагона. Машинист вызовет наряд полиции к ближайшей станции. Если драка произошла на станции – вызовите полицию через колонну экстренного вызова или позовите дежурного (начальника) по станции.

Если в вагоне спит бомж

Если в вагоне поезда или в переходе вы увидели человека «в дурно пахнущей одежде или занимающегося попрошайничеством», сообщите об этом машинисту поезда (если бродяга или попрошайка находится в вагоне), либо дежурному по станции, сотруднику полиции или через колонну экстренного (если асоциальный элемент заснул на лавочке на перроне либо попрошайничает в переходе метро).

Если вы заметили подозрительный предмет (пассажира)

При обнаружении и подозрительного предмета в метро главное правило – не прикасаться к нему. Если предмет или пассажир, вызывающий подозрения, находится на станции или в переходе – немедленно сообщите об этом любому работнику метро: дежурной по станции, начальнику станции, сотруднику УВД на метрополитене или дежурной у эскалатора. Если никого из них нет поблизости – свяжитесь с оператором метрополитена, нажав тревожную кнопку на колонне экстренного вызова. Если вы заметили подозрительный предмет либо лицо в поезде – воспользуйтесь кнопкой связи «Пассажир – Машинист». При этом старайтесь держаться как можно дальше от источника ваших опасений.

Если в вагоне душно или холодно

Если кондиционер в вагоне не работает или, наоборот, в поезде слишком холодно, воспользуйтесь связью «Пассажир – Машинист». Если вы уже вышли из поезда, запомните номер состава (он написан на борту вагонов) и сообщите о проблеме оператору колонны экстренного вызова. Состав проверят, и в случае поломки кондиционера на линию выпустят другой поезд с рабочей системой климат-контроля.

Если пассажиру стало плохо

Если на ваших глазах кому-то из пассажиров в поезде стало плохо, например, человек упал в обморок или схватился за сердце, немедленно вызовите помощь по экстренной связи «Пассажир – Машинист» с указанием номера вагона – машинист вызовет медиков к ближайшей станции. Если вам самим стало плохо, действуйте так же либо попросите о помощи других пассажиров.
Если человеку стало плохо на станции или в переходе, сообщите об этом любому сотруднику метро: дежурной по станции, начальнику станции, сотруднику УВД на метрополитене или дежурной у эскалатора. В этом случае также можно использовать тревожную кнопку на колонне экстренного вызова. Оператор вызовет врача на станцию. До прибытия врача по возможности необходимо оказать первую помощь больному.

Если пассажир упал на эскалаторе

Если вы увидели, что пассажир упал на движущемся эскалаторе, или чьи-то вещи попали в «гребенку» эскалатора, максимально быстро остановите движение подъемника при помощи ручки «Стоп», которая находится как в начале, так и в конце устройства (если этого еще не успел сделать сотрудник метро). Затем сообщите о происшествии дежурному у эскалатора.

Если Вы потеряли вещи/ документы

Вещи, забытые в вагоне поезда метро или на станции, следует искать на складе забытых вещей Московского метрополитена. Для начала позвоните по телефону справочной 8-495-622-20-85. Склад находится на станции «Котельники» (восточный вестибюль – первый вагон из центра). Здесь вещи, за исключением документов, хранятся на протяжении шести месяцев. При этом личные документы, потерянные в метро – паспорта, полисы, водительские удостоверения, студенческие билеты и т. п. сразу передаются в полицию. Полицейская группа по работе с найденными в метро документами находится по адресу: 2-й Колобовский пер., д. 8 (станция метро «Цветной бульвар» или «Трубная»), уточнить информацию можно по телефону: 8-495-694-86-20.
Для того, чтобы вернуть забытую вещь, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, а также написать заявление.

Если у вас украли вещи

Если вы заметили, как вор пытается украсть вещи у вас или другого пассажира в вагоне, на станции или в переходе, сразу же поднимите шум – это может спугнуть злоумышленника и заставить его прекратить преступные действия. Если вы находитесь в поезде, немедленно воспользуйтесь связью «Пассажир-Машинист» для вызова наряда полиции к вагону на ближайшей станции, если же на станции или в переходе – громко зовите на помощь сотрудников УВД.
Если вы обнаружили, что ваши вещи пропали, и считаете, что кража произошла в подземке, как можно скорее обратитесь за помощью к любому сотруднику полиции – и он подскажет, где можно написать заявление о краже. Дежурное отделение полиции есть на каждой станции метро.

источник
google Поиск ››› Куда обращаться при ЧП в метро
bing Поиск ››› Куда обращаться при ЧП в метро

1. В каких случаях требуется замена водительского удостоверения
2. Способы замены водительских прав
3. Как заменить права в МФЦ
4. Где и как получить медицинское заключение
5. Сроки получения водительских прав и стоимость
6. Основания для отказа в выдаче водительских прав
Как получить международное водительское удостоверение

Водительское удостоверение (в разговорной речи «права») обязаны иметь абсолютно все водители автотранспортных средств на территории РФ. Срок действия национального водительского удостоверения 10 лет, и почти перед каждым водителем рано или поздно встает вопрос замены прав по окончании этого срока. В настоящее время (2017) существуют несколько действующих образцов водительских прав, но новые права для замены старых, начиная с 2014 г., выдаются только одного образца. Мы расскажем о различных способах замены прав, в частности, о замене прав через МФЦ «Мои документы»

Способы замены водительских прав

Как уже было указано выше – по истечении их срока действия.

Если сменились персональные данные владельца, например, замужество со сменой фамилии.
На удостоверении появились физические повреждения, которые препятствуют его идентификации.
Если действующие водительские права были оформлены с нарушением действующего порядка или на основе фальшивых или просроченных документов.
Если права были потеряны или украдены.
Если появились новые медицинские показания, ограничивающие управление автомобилем.

Цитата:

Обратите внимание: штраф за вождение с просроченным водительским удостоверением или при отсутствии удостоверения составляет от 5000 до 15000 руб, в зависимости от длительности просрочки (ст.12.7 КоАП РФ).

Можно ли поменять водительское удостоверении через МФЦ? Да, теперь эта услуга оказывается как в Госавтоинспеции, так и во многих центрах государственных услуг по всей территории РФ. Подробности ниже.

В каких случаях требуется замена водительского удостоверения

Национальные права

Есть следующие варианты процедуры замены водительского удостоверения:

Лично явиться в МФЦ с пакетом необходимых документов (о них будет рассказано ниже). Там же в МФЦ через несколько дней вы заберете новое водительское удостоверение.
Подать заявку через сайт Госуслуг, предварительно зарегистрировавшись на нем. Новое водительское удостоверение вы получите в отделении Госавтоинспекции.
Лично посетить подразделение Госавтоинспекции. Можно предварительно записаться на прием через сайт Госуслуг, но не обязательно.

При замене прав не требуется повторно сдавать экзамен на знание правил дорожного движения и вождение.

Обращение в МФЦ — удобный способ замены водительских прав, так как сотрудники МФЦ сами передадут ваши документы в ГИБДД и заберут их оттуда; вы будете избавлены от посещения ГИБДД; вам лишь останется через установленный срок получить новое удостоверение в том же МФЦ, где вы сдавали документы.

Международные права
Помимо замены национальных водительских прав, вам может потребоваться выдача новых или замена закончившихся международных водительских прав. Эти документы нужны тем, кто выезжает за границу РФ на своем автомобиле или берет автомобиль напрокат за границей.

Международные права выдаются только при наличии у вас действующего национального водительского удостоверения. Они выдаются на срок 3 года, но не более оставшегося срока действия ваших национальных прав. Получить их можно также в МФЦ, Госавтоинспекции и через сайт Госуслуг.

Как заменить права в МФЦ
Как поменять права через МФЦ «Мои документы»? Процедура несложная, вам потребуется всего 4 шага.

Для сведения, официальное название услуги: «Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений».
ШАГ 1.
Найти ближайший Центр госуслуг, в котором можно получить новые права. Список сайтов МФЦ по России. Услуга по замене водительского удостоверения оказывается в большинстве центров по всей территории России, но нелишним будет уточнить эту информацию по телефону.

В Москве дело обстоит иначе: эта услуга оказывается не во всех МФЦ. На ноябрь 2017, вот в каких центрах госуслуг можно поменять права (список откроется в новом окне).

Поменять водительское удостоверение можно в любом из этих МФЦ, независимо от места вашей регистрации в Москве. Срок выдачи новых прав: до 9 календарных дней. К сожалению, предварительно записаться на прием для получения прав невозможно – надо просто прийти лично с документами и взять талон электронной очереди. Режим работы Центров госуслуг в Москве с 8 до 20 без выходных и перерывов.

ШАГ 2. Подготовить необходимые документы:

Заявление о выдаче водительского удостоверения. Образец заявления вы можете скачать на нашем сайте или взять в МФЦ.
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством РФ.
Национальное водительское удостоверение при его наличии.
Международное водительское удостоверение (в случае его замены).
Квитанцию об оплате госпошлины (2000 руб. за национальные права, 1600 руб. за международные).

в случае замены национальных водительских прав в связи с истечением их срока действия;
в случае подтверждения у водителя новых медицинских ограничений к управлению транспортным средством.

Свидетельство о регистрации брака, или о расторжении брака, или иной документ, подтверждающий изменение фамилии, имени и тп – в случае замены водительских прав в связи с изменением персональных данных.
При получении международных водительских прав – фотография размером 35х45 мм, сделать ее можно, как правило, в любом МФЦ. И желательно принести с собой загранпаспорт для правильного написания буквами латинского алфавита ФИО в международных правах.

ШАГ 3.

Записаться на прием в выбранном центре «Мои документы» — предварительно через сайт или лично придя в центр и взяв талончик электронной очереди. При необходимости можно обратиться за помощью к дежурному сотруднику МФЦ.

ШАГ 4.

Дождаться своей очереди, подойти к нужному окну и предоставить работнику МФЦ подготовленные документы. Вам помогут заполнить форму заявления, проверят документы и сообщат, когда можно получить новые права. Сроки выдачи новых прав – от 1 часа до 9 дней, в зависимости от вашего МФЦ (например, в Калужской области 1 час, в Москве до 9 дней).

Цитата:

Обратите внимание, возможна досрочная замена водительских прав: вы можете подать заявление на замену прав заранее, в любой момент, пока ваши существующие права действительны. Если вы предоставите свежее медицинское заключение (полученное менее чем год назад), новые права вам выдадут на следующие 10 лет. При отсутствии свежего медицинского заключения новые права будут действительны до того момента, который указан в ваших действующих правах.

Где и как получить медицинское заключение

obrazec_med_zaklucheniya.jpg

Как уже было сказано выше, в некоторых случаях для замены водительских прав требуется медицинское заключение, которое, начиная с 1 июля 2016 года, заменило старую медицинскую справку. Для его получения, необходимо посетить специализированное государственное или частное медицинское учреждение, имеющее лицензию на эти услуги, и пройти медицинскую комиссию.

Обследование включают в себя:

осмотр врачом-терапевтом или осмотр врачом общей практики (семейным врачом);
осмотр врачом-офтальмологом;
обследование врачом-психиатром;
обследование врачом-психиатром-наркологом;

для профессиональных водителей дополнительно обязательны:
осмотр врачом-неврологом
осмотр врачом-отоларингологом
электроэнцефалография

Дополнительное обследование (п.5) также может быть назначено терапевтом для любой категории водителей, если он сочтет это необходимым.

По результатам обследования вам будет выдано медицинское заключение по Форме N 003-В/у, утвержденной приказом министерства здравоохранения РФ №344н от 15 июня 2015г.

Получение медицинского заключения – это платная услуга. Может быть получена в некоторых государственных поликлиниках (но стоит вначале туда позвонить, чтобы в это убедиться) или в частных медучреждениях. Стоимость прохождения медкомиссии может колебаться от 1500 до 5000 руб.

Медицинское заключения действительно 12 месяцев с даты выдачи.

Сроки получения водительских прав и стоимость

Срок получения водительских прав через МФЦ составляет от 1 часа до 9 дней, в зависимости от вашего МФЦ.

Стоимость национальных водительских прав госпошлина 2000руб, международных водительских прав госпошлина 1600руб.

Цитата:

Если вы решите оформить новое водительское удостоверение через сайт Госуслуг, то при оплате онлайн на сайте Госуслуг получите скидку 30%, соответственно пошлина составит 1400 руб за национальные права и 1120 руб за международные права.

Основания для отказа в выдаче водительских прав

Заявитель не достиг установленного законом возраста ( ст.26 ФЗ от 10 декабря 1995г. №196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»)
Заявитель не предоставил медицинское заключение в случаях, когда оно требуется.
Заявитель не прошел профессиональное обучение в соответствующих случаях.
Заявитель не сдал соответствующие экзамены, установленные законом.
Заявитель был лишен права управления транспортным средством.
Заявитель представил документы, не соответствующие требованиям законодательства РФ, либо содержащие недостоверную информацию, либо имеющие признаки подделки, либо числящиеся утраченными или похищенными.

google Поиск ››› Как заменить водительские права через МФЦ
bing Поиск ››› Как заменить водительские права через МФЦ
Да Винчи Одинцово Поиск ››› Как заменить водительские права через МФЦ

Чаще всего автомобиль эвакуируют в том случае, если водитель неправильно припарковался. Для того, чтобы вернуть машину, нужно как можно скорее выяснить, на какой штрафстоянке находится ваше авто. Это можно сделать по телефону экстренных служб: 112, ГИБДД Московской области либо ЦОДД Москвы. Забрать автомобиль можно, предоставив следующие документы: паспорт РФ, права, ПТС и полис ОСАГО, причем штраф можно заплатить позже. Что делать жителям Московского региона, если автомобиль эвакуировали, читайте в инфографике.

источник
google Поиск ››› Что делать если автомобиль эвакуировали в Москве или Подмосковье
bing Поиск ››› Что делать если автомобиль эвакуировали в Москве или Подмосковье

Блог ЖК Да Винчи