Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка» 29 ноя 2017, 18:02
Что делать, если не принимают карту «Стрелка» или «Тройка» с приложением «Стрелка»
1. Проблемы с картой «Стрелка»
2. Проверить баланс
3. Жалоба в службу поддержки «ЕТК»
4. Заявление на перевыпуск карты «Стрелка»
5. Перенос денег на новую карту
6. Жалоба в ГУП МО «Мострансавто»
7. Проблемы с комбинированными картами
8. Компенсация ущерба
Проблемы с картой «Стрелка»
Единая транспортная карта «Стрелка» позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте Подмосковья в безналичной форме и экономить на поездках. ЕТК «Стрелка» была внедрена в 2017 году, но пока система не отработана до конца. В соцсетях довольно много жалоб от пользователей «Стрелки».
Чаще всего пассажиры жалуются на то, что оплата проезд невозможна из-за сбоев в сети, кондукторы неправильно применяют карту, карты перестают работать либо водители маршруток их вообще не принимают и пр.
Проверить баланс
Чтобы избежать проблем, лучше заблаговременно класть деньги на «Стрелку», так как оплата поступает на карту далеко не сразу. Наиболее вероятны задержки в местах, где плохо ловит сотовая связь. Даже если в мобильном приложении баланс положительный и средства зачислены, платеж через терминал в транспорте не пройдет.
Жалоба в службу поддержки «ЕТК»
Если карта «Стрелка» работает с перебоями, средства на ней есть, но списываются через раз и т.п., можно направить обращение на официальный сайт компании ООО «ЕТК», по электронной почте или по телефону 8-800-100-77-90.
В обращении нужно будет указать следующие данные:
- ФИО заявителя (обязательно)
- E-mail пассажира
- Контактный телефон (обязательно)
- Номер карты «Стрелка» (обязательно)
- Город и маршрут, по которому ехал заявитель (обязательно)
- Государственный регистрационный знак (номер) транспортного средства
- ФИО кондуктора/водителя
- Номер терминала (валидатора) (если оплата прошла – обязательно)
- Дата/время поездки (обязательно) Остановка посадки-высадки
- Гаражный номер транспортного средства (если имеется).
- Также могут понадобиться скриншоты из мобильного приложения, фотографии или скан-копии чеков, если карта не сработала и пришлось оплатить проезд наличными.
- Если вы часто сталкиваетесь с проблемами в работе «Стрелки», стоит сфотографировать на мобильный номер автобуса и имя водителя при посадке, чтобы при необходимости предоставить вышеуказанные данные.
Заявление на перевыпуск карты «Стрелка»
Если карта «Стрелка» перестала работать, необходимо ее заменить. Возможно, она была повреждена или размагнитилась.
Для этого пассажиру следует обратиться в любой пункт обмена и возврата карты «Стрелка» (указаны внизу страницы официального сайта).
Необходимые документы:
- неработающая карта «Стрелка»
- заявление на замену.
- паспорт РФ, его заверенная копия, или иной документ, подтверждающий личность
- документ, подтверждающий право на льготу (при замене льготной «Стрелки»).
Перенос денег на новую карту
Чтобы перенести деньги со старой карты на новую, необходимо предъявить чек на покупку карты и чек на ее последнее пополнение, написать заявление.
Можно также вывести непотраченную сумму на банковский счет. Перевод или возврат осуществляются в течение 10 рабочих дней.
Информационную памятку с защитным кодом также нужно хранить, с его помощью можно будет зарегистрироваться в личном кабинете мобильного приложения и заблокировать карту при утрате.
Данные положения регулируются Соглашением об использовании виртуального кошелька.
Жалоба в ГУП МО «Мострансавто»
Если проблема не в самой «Стрелке», а в неправильном ее использовании кондуктором или водителем, в неверных настройках оборудования в автобусе или маршрутке, либо если пассажиру пришлось заплатить наличными большую сумму, чем вышло бы по карте, необходимо обращаться в «Мострансавто» по телефону горячей линии 8(800)700-31-13 или оставить заявление с описанием ситуации на официальном сайте, для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете.
В данном случае также потребуется указать номер автобуса, имя водителя, маршрут, остановку и т. п. Ответить обязаны в течение 8 рабочих дней.
Так как обычному пассажиру порой сложно определить, кто виноват в проблеме, можно попробовать отправить жалобы одновременно в обе организации – и в ООО «ЕТК», ответственное за «Стрелку», и в «Мострансавто».
Проблемы с комбинированными картами
Проблемы могут возникнуть и с комбинированными картами: «Стрелка» с приложением «Тройка» и «Тройка» с приложением «Стрелка». Судя по отзывам пользователей в соцсетях, система комбинированных карт является запутанной, в случае их повреждения или некорректной работы, скорее всего, придется обращаться в две или даже три организации, и неизвестно, какая из них понесет ответственность за сбои в системе.
Некоторые валидаторы в подмосковных автобусах и маршрутках по-прежнему не считывают эти карты, и водители отказываются их принимать. Несмотря на то, что формально за это отвечает «Мострансавто», не факт, что получится получить компенсацию. Сроки ответа пассажирам растягиваются на несколько месяцев.
Карта «Стрелка» с приложением «Тройка»
За работу «Стрелки» отвечает ООО «ЕТК», а за «Тройку» – Пассажирское агентство метрополитена или сервисные центры «Московский транспорт». Если не срабатывает либо повреждена карта «Стрелка» с приложением «Тройка», возможно, придется обращаться в обе инстанции. Подробнее здесь.
Для возврата средств со «Стрелки» или перевода на новую карту нужно поступать согласно вышеизложенным инструкциям, а для возврата с приложения «Тройка» придется писать дополнительное заявление. А чтобы перевести деньги с одного приложения «Тройка» на другое, придется ехать в сервисные центры «Московский транспорт». Адреса и телефоны тут, нужно выбрать пункт 3 раздела «Моя карта «Стрелка» с приложением «Тройка» перестала работать»
Карта «Тройка» с приложением «Стрелка»
По вопросам работы приложения «Стрелка» нужно обращаться в ООО «ЕТК» (см. выше), а по вопросам работы «Тройки» – в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону: 7 495 539 5454, 3210 – с мобильного.
Пока система не отлажена, стоит пользоваться двумя отдельными картами для московского и подмосковного транспорта.
«Вопрос безопасности денежных средств в данном случае возложен на самого пассажира. В данной ситуации нет способов сохранить средства в безопасности с юридической точки зрения», – отмечает юрист Руслан Гайнутдинов.
Компенсация ущерба
Как пояснил эксперт организации «Молодые юристы России» Руслан Гайнутдинов, проезд в общественном транспорте осуществляется только после его оплаты, независимо от того, каким способом происходит оплата. Соответственно, не может стоять вопрос о неправомерности оплаты проезда средствами, не находящимися на «Стрелке».
По словам юриста, получить компенсацию в судебном порядке за моральный вред можно в том случае, если вы докажете и документально подтвердите причиненные физические или нравственные страдания от неправомерных действий оператора (ООО «ЕТК»). Это может быть медицинская справка о повышении давления и вызове «скорой» вследствие неприятной ситуации с несрабатыванием ЕТК. При этом компенсация, скорее всего, будет небольшой.
Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ, под упущенной выгодой понимаются неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено. В данном случае, можно требовать возмещение убытков, если вы докажете в судебном порядке, что по вине оператора были понесены расходы, которые не возникли бы в условиях обычного гражданского оборота (например, пассажир вследствие проблем с оплатой проезда не успел заключить сделку вовремя, из-за чего потерял денежную сумму, являющуюся его доходом).
Аналогичные действия должны быть применены в случае, если вы были уволены или к вам были применены штрафные санкции от работодателя за опоздание или прогул, причиной которому послужило нарушение обязательств ООО «ЕТК», пояснил специалист.
источник
google Поиск ››› Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка»
bing Поиск ››› Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка»
- Вложения
Как получить льготные лекарства в Подмосковье 05 мар 2020, 13:48
Лица, страдающие определенными заболеваниями, а также ряд льготных категорий граждан имеют право на получение необходимых им лекарств бесплатно или с 50-процентной скидкой. Соответствующие категории граждан, а также перечень заболеваний, дающих право на получение льготных лекарств, содержатся в постановлении Правительства РФ от 30 июля 1994 года № 890. Лекарства, которые можно получить бесплатно или со скидкой, включены в два ежегодно утверждаемых списка – федеральный и региональный..
1. Кто имеет право на льготные лекарства
2. Где можно получить рецепт на льготные лекарства
3. Документы для оформления льготного рецепта
4. Где можно получить льготные лекарства
Кто имеет право на льготные лекарства
Бесплатно получить лекарства могут:
- участники и инвалиды гражданской и Великой Отечественной войн, а также приравненные к ним категории граждан;
инвалиды I, II группы, дети-инвалиды в возрасте до 18 лет;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие чернобыльской катастрофы, и приравненные к ним;
- дети в возрасте до 3 лет, дети из многодетных семей до 6 лет;
- Герои Советского Союза, Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
- лица, страдающие бронхиальной астмой, сахарным диабетом, онкологией, СПИДом и рядом других заболеваний (полный список - в приложении № 1 к постановлению Правительства РФ № 890).
Право на скидку в 50% имеют:
- пенсионеры, получающие пенсию по старости, инвалидности или по случаю потери кормильца в минимальном размере;
- работающие инвалиды II группы, инвалиды III группы, признанные в установленном порядке безработными;
- граждане, принимавшие участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС;
- репрессированные граждане;
- работники тыла (подробный список – в приложении № 2 к постановлению Правительства РФ № 890).
Где можно получить рецепт на льготные лекарства
Рецепты на льготные лекарства выписывают врачи поликлиник Московской области, в сельской местности это могут делать фельдшеры. Льготные рецепты на лекарства, включенные в перечень, пациенту выписывает лечащий врач только после осмотра, специфические лекарственные средства назначаются профильными специалистами.
На одном рецепте выписывается одно лекарственное средство (название лекарства – на латинском языке, также должна быть указана форма выпуска и необходимая дозировка). Льготные лекарства выписываются на месячный курс лечения, в отдельных случаях возможна выписка средства на более длительный срок.
Рецепт на льготные лекарства действителен в течение 30 дней, есть ряд исключений для наркотических и психотропных веществ – срок действия рецепта на них меньше и зависит от препарата.
Документы для оформления льготного рецепта
В поликлинику необходимо представить следующие документы:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- полис обязательного медицинского страхования;
- подтверждение права на льготу, позволяющую получать лекарства бесплатно или со скидкой.
Где можно получить льготные лекарства
Обеспечение жителей Московской области лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения осуществляется аптечными учреждениями, включенными в перечень, утвержденный Министерством здравоохранения Московской области. На портале государственных и муниципальных услуг Московской области есть сервис по поиску льготных лекарств в аптеках Подмосковья. Необходимо ввести номер рецепта.
После этого откроется карта, на которой будут показаны места в Подмосковье, где можно получить нужное лекарство.
google Поиск ››› Как получить льготные лекарства в Подмосковье
bing Поиск ››› Как получить льготные лекарства в Подмосковье
[search=yandex]Как получить льготные лекарства в Подмосковье[/search]
Где перекодировать соцкарту жителя Подмосковья для льготного проезда 31 авг 2018, 17:30
Как перекодировать социальную карту жителя Московской области для бесплатного проезда в Москве и пригородных электричках, читайте в материале
1. Для проезда по Москве
2. Для проезда на электричке
Для проезда по Москве
С 1 сентября 2018 года для всех пенсионеров Подмосковья от 60 лет и старше вводится бесплатный проезд на наземном общественном транспорте Москвы и в Московском метрополитене.
Чтобы воспользоваться правом бесплатного проезда, необходимо перекодировать социальную карту жителя Московской области (СКМО).
Это можно сделать несколькими способами.
В управлении соцзащиты
В территориальное управление социальной защиты населения по месту регистрации для перекодировки карты можно обратиться, начиная с 18 августа по 1 сентября 2018 года. Соцкарта будет перекодирована прямо на месте, весь процесс займет около минуты.
После 1 сентября можно также прийти в соцзащиту, но уже для перевыпуска карты – это займет 5 – 7 дней. На это время пенсионеру выдадут временный единый социальный билет с правом бесплатного проезда.
Жители Подмосковья, которым 60 лет исполнится только после 1 сентября, должны также обратиться в территориальное управление соцзащиты населения для перевыпуска или перекодировки социальной карты. На время перевыпуска им выдадут временный билет для проезда.
На стойках в метро
Также карту можно перекодировать на станциях Московского метрополитена, где есть выходы к железнодорожным вокзалам, и на самих железнодорожных вокзалах Москвы. Нужно подойти на специальную стойку для перекодирования СКМО.
В МФЦ
Перекодировать СКМО также можно в МФЦ.
Жителям, достигшим 60 лет и по какой-то причине не имеющим социальной карты, необходимо обратиться в МФЦ для ее оформления. Для оформления социальной карты или ее перевыпуска потребуется написать заявление, предъявив паспорт и документ о льготе. На время изготовления карты (до 30 дней) в МФЦ пенсионеру выдадут временный электронный билет на 45 дней.
Для проезда на электричке
С 1 августа 2018 года все пенсионеры Подмосковья и ряд других льготных категорий граждан могут бесплатно пользоваться пригородным железнодорожным транспортом.
Для бесплатного проезда в пригородных поездах необходимо перекодировать СКМО прямо в кассе пригородного сообщения. Эта услуга доступна на всех вокзалах Москвы и ж/д станциях Московской области. После этого на карту можно записать разовый бесплатный билет.
Жителям Подмосковья, у которых нет СКМО или если ее не удалось перекодировать в билетной кассе, нужно обращаться в территориальный отдел социальной защиты Московской области.
источник
google Поиск ››› Где перекодировать соцкарту жителя Подмосковья для льготного проезда
bing Поиск ››› Где перекодировать соцкарту жителя Подмосковья для льготного проезда
Как воспользоваться электронным сертификатом на оплату детских кружков 30 июл 2019, 10:25
В Подмосковье с 1 сентября введут сертификат на оплату детских кружков. Он будет электронным и именным. Каждая семья сможет выбрать для своего ребенка любой развивающий кружок или секцию на территории муниципалитета. О том, как будут работать именные электронные сертификаты на оплату занятий детского дополнительного образования, читайте в материале.
1. Как будет действовать сертификат
2. Списываемая сумма
3. Участники программы
Как будет действовать сертификат
Сегодня в некоторых муниципалитетах Подмосковья услугами дополнительного образования в бюджетных организациях за счет средств муниципалитета пользуется каждый второй ребенок, в некоторых - лишь каждый четвертый.
Новая методика персонифицированного финансирования дополнительного образования позволит каждому ребенку получить финансовую поддержку муниципального образования.
С 1 сентября 2019 года вводятся именные электронные сертификаты на оплату кружков и секций дополнительного образования. Оформить их можно через личный кабинет на портале госуслуг Московской области.
С помощью сертификата родители смогут оплатить программы учреждений допобразования, школьные кружки и занятия в частных образовательных организациях. Таким образом, семья сможет выбирать не из узкого перечня программ, как раньше, а записаться в любой кружок или секцию на территории муниципалитета.
Списываемая сумма
С началом учебного года в личном кабинете на портале госуслуг напротив каждой программы дополнительного образования появится информация о формате финансирования: новый сертификат или традиционная бюджетная смета.
При этом ребенок может воспользоваться сертификатом для нескольких программ, средства с него будут списывать ежемесячно.
Сертификат планируется формировать каждый год, соответственно, будет обновляться и его стоимость. Сегодня она составляет более 12 тысяч рублей.
Участники программы
На сегодняшний день в проекте участвуют 38 муниципалитетов Московской области.
По мере развития проекта в него будут включаться новые организации.
В скором времени в каждом муниципалитете создадут экспертный совет, который оценит все реализуемые программы и примет решение о финансировании. При этом сертификат будет распространяться только на общеразвивающие и досуговые программы. Им нельзя оплатить программы предпрофессионального образования и индивидуальные программы.
google Поиск ››› Как воспользоваться электронным сертификатом на оплату детских кружков
bing Поиск ››› Как воспользоваться электронным сертификатом на оплату детских кружков
[search=yandex]Как воспользоваться электронным сертификатом на оплату детских кружков[/search]
Как встречать Новый год‑2019 25 дек 2018, 23:52
Как встретить год Желтой Земляной Свиньи, чтобы он оказался удачным, читайте в материале
1. Домашний праздник
2. Полезные подарки
3. Желтый цвет и золото
4. Природный декор на елке
5. Обильный стол
Домашний праздник
Свинья способна проявлять немалую активность, когда ей что-то интересно. Но ее невозможно сдвинуть с места, если она этого не хочет рассказывает астролог портала «Психотерика» Ольга Николаева.
Поэтому перед встречей Нового 2019 года нужно как следует отдохнуть: «поваляться», обложившись подушками, подготовиться к празднику, не проявляя излишней суеты и торопливости, советует она.
Это необходимо для того, чтобы сохранить силы на общение – оно является самой главной составляющей встречи года Свиньи, отмечают астрологи. Не рекомендуется встречать этот год в одиночестве. Лучше провести праздник в кругу семьи и друзей.
А вот идти в новую незнакомую компанию нежелательно – Свинья очень привязана к близким и предпочитает проводить время с ними. Так как Свинья – животное домашнее, праздновать Новый год лучше всего дома.
Полезные подарки
Свинья любит дарить подарки, так что не рекомендуется включать излишний режим экономии, советует Ольга Николаева. При этом главное в подарке – искренность, внимание и душа.
По мнению астролога, нумеролога Татьяны Кириловой, особенно уместным будет практичный подарок – это соответствует земной стихии Кабана.
А в качестве сувениров хорошо дарить друг другу желуди, можно искусственные, со вложенными в них пожеланиями.
Желтый цвет и золото
Стихия наступающего года – земля, поэтому главные цвета праздника – желтый и золотистый. Этим стоит руководствоваться как при выборе наряда, так и при украшении дома.
Для встречи Нового 2019 года подойдут теплые оттенки коричневого, зеленого и розового, а также терракотовый, бордовый.
Одежду лучше выбрать классическую, ведь Свинья уважает и поддерживает традиции. В качестве аксессуаров уместны будут золотые украшения.
Предпочтение следует отдать натуральным тканям – льну, шерсти и хлопку. Одежда должна быть свободной и комфортной. В частности, подойдет эко-стиль.
Природный декор на елке
Декор можно выполнить в тех же цветах, соответствующих символу года – желтом и золотистом. Хорошо эти оттенки будут смотреться и на елке.
Для оформления помещения подойдут также зеленый и красный – главное, чтобы цвета были природными.
Елку можно украсить желудями и листьями – натуральными или искусственными, повесить маленькие сувенирные пакетики с зерном. В качестве декора подойдут также орехи и конфеты.
Кроме того, астролог Татьяна Кирилова рекомендует поставить на видное место копилку в виде кабана – непременно с монетками. «Такой символ года, да еще и на почетном месте, поспособствует увеличению вашего благосостояния», - отмечает астролог.
Обильный стол
Свинья непривередлива в еде, она всеядна и любит покушать – поэтому стол должен быть богатым.
Желательно подать к столу много разнообразных угощений: салаты, фрукты, холодные и горячие блюда. Обязательно приготовьте мясные блюда, но только не свинину!
Не забудьте про апельсины и орехи – они приносят удачу.
google Поиск ››› Как встречать Новый год‑2019
bing Поиск ››› Как встречать Новый год‑2019
[search=yandex]Как встречать Новый год‑2019[/search]
|
