Шпаргалки

^{Зачем жильцам многоэтажки оформлять в собственность землю под домом, и как это сделать, читайте в материале.}

1. Зачем оформлять участок под МКД
2. Кому принадлежит земля по закону
3. Кто может оформить участок
4. Куда обращаться
5. Чем подтверждается собственность

Зачем оформлять участок под МКД

Несмотря на то, что большинство собственников жилья в многоквартирном доме (МКД) не задумываются о судьбе участка под ним, стоит проверить его статус и оформить землю в собственность, если этого не было сделано.

Оформленная собственность на землю позволяет эффективно распоряжаться, например, двором. Так, на общем собрании собственников можно решить, что именно будет расположено рядом с #МКД, запланировать разбивку клумбы, установить беседку, спортивную площадку и т.п.

Кроме того, это не позволит городским властям, например, устроить во дворе парковку против воли владельцев квартир. Ведь благодаря межеванию четко устанавливаются границы участка.

Кому принадлежит земля по закону

В существующей застройке поселений земельный участок, включая двор, на котором расположены многоквартирный дом и иные входящие в состав такого дома объекты недвижимого имущества (например, котельные, элементы благоустройства), является общей долевой собственностью собственников квартир (согласно п. 1 ст. 16 закона от 29.12.2004 N 189-ФЗ (ред. от 25.05.2020) «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»).

Если участок под домом был образован до введения в действие Жилищного кодекса РФ (введен 29.04.2004) и был поставлен на государственный кадастровый учет, он бесплатно переходит в общую долевую собственность собственников помещений в многоквартирном доме, поясняет ведущий юрист «Европейской юридической службы» Юрий Аванесов.

Узнать о статусе участка, межевался ли он, поставлен ли на кадастровый учет, можно либо по выписке из #ЕГРН, либо на публичной кадастровой карте.

По словам Аванесова, в данном случае правоустанавливающим документом на землю под домом является документ на жилое помещение, поскольку, приобретая помещение в МКД, покупатель приобретает и право на долю в общем имуществе, к которому относится в том числе и земельный участок.

Кто может оформить участок

Если земельный участок не был сформирован, потребовать этого может любой собственник жилья в данном многоквартирном доме по собственной инициативе, указывает юрист, приводя в пример соответствующее решение Конституционного Суда РФ от 28.05.2010 №12-П по жалобам ряда граждан.

Куда обращаться

За оформлением права собственности на земельный участок под МКД нужно обратиться в органы государственной власти или органы местного самоуправления с заявлением об образовании такого участка (это может быть администрация муниципального образования Московской области, а в Москве – Департамент городского имущества).

По словам юриста Юрия Аванесова, помимо заявления потребуется паспорт и выписка из ЕГРН о праве собственности на жилое помещение в МКД.

Вышеупомянутые инстанции сами совершают все необходимые по закону действия. Подготавливается проект межевания территории, межевого плана земельного участка, подается обращение с заявлением о государственном кадастровом учете в отношении участка в орган регистрации прав. Если же государственный кадастровый учет по каким-то причинам невозможен, госорганы сами обязаны их устранить.

Чем подтверждается собственность

Подтверждением регистрации права собственности на участок под МКД является выписка из ЕГРН.

Экземпляр такой выписки выдается собственнику – заявителю.

google Поиск ››› Как оформить в собственность участок под многоквартирным домом
bing Поиск ››› Как оформить в собственность участок под многоквартирным домом
Да Винчи Одинцово Поиск ››› Как оформить в собственность участок под многоквартирным домом

^{Нужен ли пропуск жителям Москвы и Подмосковья для поездки на дачу в соседних областях, читайте в материале.}

1. Пропуск, справки или самоизоляция
2. Тульская область
3. Тверская область
4. Рязанская область
5. Ивановская область
6. Смоленская область
7. Владимирская область
8. Ярославская область
9. Калужская область
10. Липецкая область
11. Общие требования к пропускам
12. Как оформить пропуск жителям Московского региона
13. Куда обращаться в случае проблем

Пропуск, справки или самоизоляция

Накануне майских праздников многие водители Московского региона столкнулись с проблемами при пересечении границ соседних с Подмосковьем областей, на дорогах образовались пробки.

Власти некоторых регионов ввели определенные ограничения на въезд и перемещение для иногородних граждан в целях борьбы с распространением коронавируса. В ряде областей въезжающим из других регионов нужно иметь цифровой пропуск, справку с работы либо справку о состоянии здоровья, а также самоизолироваться на 14 дней.

Как отметили в мэрии Москвы, если дача находится за пределами Москвы и Подмосковья, то вместе с московским (или подмосковным) пропуском дачникам может понадобиться пропуск для поездки по данному региону.

Так, в некоторых областях будут действовать пропуска, оформленные через Единый портал #Госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги Стоп Коронавирус» с личной целью (в данном случае, поездка на дачу). Где-то потребуется оформить пропуск через другие ресурсы.
Как добраться до дачи в период всеобщей самоизоляции
О том, какие требования ждут дачников из Москвы и Подмосковья при въезде в соседние регионы, читайте в материале.

Тульская область

В Тульской области с 30 апреля введен режим цифровых пропусков, въехать на территорию региона без цифрового кода не получится.

По данным государственно-правового комитета Тульской области, в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией гражданам, прибывающим в Тульскую область, и гражданам, путь следования которых проходит по территории области, необходимо иметь цифровой пропуск, а также справку о месте работы или справку о разъездном характере работы (если вы едете в данный регион по работе).

Согласно постановлению правительства Тульской области, с 09:00 30 апреля 2020 года въезд граждан на территорию Тульской области и выезд за ее пределы подтверждается цифровым пропуском, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Использование транспортного средства для въезда граждан на территорию Тульской области и выезда за ее территорию допускается при условии наличия у них пропуска.

Граждане, въезжающие в Тульскую область с территории других субъектов России, оформляют цифровой пропуск посредством Единого портала #госуслуг или Мобильного приложения «Госуслуги СТОП Коронавирус».

трудовая деятельность или оказание услуг (выполнение работ) по гражданско-правовым договорам (пропуск оформляется работодателем или гражданином самостоятельно, в последнем случае нужна одна из указанных выше справок с работы), срок действия пропуска – 24 часа, без ограничений по количеству поездок;
получение медицинской помощи (при наличии направления медицинской организации), срок действия – 24 часа, количество пропусков в неделю не ограничено;
поездки по личным и семейным делам (в том числе на дачу), срок действия цифрового пропуска – 24 часа.
Кроме того, въезжающих могут выборочно проверить на #коронавирус. Люди, прибывшие из других регионов, должны уйти в самоизоляцию на 14 дней.

Данные ограничения действуют до особого распоряжения.

Тверская область

В Тверской области цифровые пропуска необходимо оформлять для въезда лишь в четыре города – Конаково, Удомля, ЗАТО Солнечный и Озерный, согласно постановлению губернатора Тверской области.

Пропуск необходимо иметь и водителю, и пассажирам. Для пассажиров электричек пропуск не требуется.

Наличие пропуска проверяется на КПП при въезде. Если пропуск отсутствует, его можно оформить онлайн прямо на месте. Сделать это можно через интернет. Например, пропуск в Конаково оформляется через сайт.

Действует четыре вида пропусков – рабочий, медицинский, семейный (если родственники проживают в данном муниципалитете) и на иные цели (в том числе на дачу). Последний вид пропуска – единоразовый (действует один календарный день, можно оформлять не более одного раза за две календарных недели). Остальные пропуска – многоразовые.

При оформлении пропуска на иные цели

ФИО;
номер транспортного средства (только три цифры, без букв)
номер телефона;
адрес электронной почты;
выбрать дату въезда на территорию города;
указать цель въезда;
маршрут (адрес места проживания и фактический адрес места назначения).

Важно: выдача пропусков – с 08:00 до 20:00, время обработки заявки занимает 48 часов с момента подачи, поэтому об этом лучше позаботиться заранее.

При оформлении семейного пропуска также потребуется прикрепить документы, подтверждающие родство с гражданином, проживающим в данном городе, и документы, подтверждающие регистрацию родственника на данной территории.

Пропуск (QR-код) придет на электронную почту. Его нужно предъявить на КПП.

При оформлении рабочего пропуска необходимо указать наименование и ИНН работодателя, а также прикрепить копию (фото) трудовой книжки; трудового договора или справки с места работы. Форма для оформления медицинского пропуска здесь.

Жителям и гостям Тверской области также рекомендовано соблюдать меры профилактики, ограничить поездки в общественном транспорте.

Рязанская область

Граждане, приезжающие в Рязанскую область из других регионов, в том числе дачники, обязаны самоизолироваться на две недели.

Согласно распоряжению губернатора Рязанской области, необходимо «принять все доступные меры по самоизоляции по месту жительства, (пребывания) либо в иных помещениях, в том числе в жилых и садовых домах, сроком на 14 календарных дней со дня прибытия в место назначения на территории Рязанской области (за исключением граждан, прибывших (убывших) в служебную командировку)».

Кроме того, нужно сообщить о своем прибытии по горячим линиям администраций муниципальных районов и городских округов Рязанской области по месту пребывания или жительства.

Ивановская область

В Ивановской области все прибывающие иногородние граждане также должны соблюдать режим самоизоляции в течение двух недель. Сотрудники #ГИБДД на въездах в область проводят массовые проверки автомобилистов. Если вы приехали из другого региона, вас внесут в специальную базу, а в случае нарушения самоизоляции – оштрафуют.

Смоленская область

Такие же правила действуют в Смоленской области. Жители других регионов, приезжающие в Смоленскую область, обязаны самоизолироваться на две недели.

Граждане, не зарегистрированные по месту жительства на территории Смоленской области, прибывшие на ее территорию из других субъектов РФ с неблагоприятной обстановкой по коронавирусной инфекции, должны обеспечить самоизоляцию на дому (в месте пребывания) на 14 дней после прибытия в регион и сообщить свои данные на горячую линию Роспотребнадзора по телефону: 8 (4812) 27-10-95, сообщили в областной администрации.

Владимирская область

Во Владимирской области цифровые пропуска вводятся с 5 мая 2020 года. Они потребуются в первую очередь местным жителям, которые продолжают ходить на работу. В целом система пропусков схожа с московской и подмосковной.

Дачникам нужно оформить цифровой пропуск либо взять с собой документы на участок. Пропуск будет действовать 24 часа и выдается не более двух раз в календарную неделю. Оформить пропуск можно через #Госуслуги или приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус».

Как сообщается на сайте обладминистрации, в случае «следования к месту (от места) ведения личного подсобного хозяйства, огородничества, садоводства, дачного хозяйства, строительства и (или) эксплуатации жилого дома оформляется цифровой пропуск либо представляются документы, устанавливающие или удостоверяющие право гражданина или его близких родственников, признаваемых таковыми в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, на земельный участок, здания, строения, сооружения, предназначенные для целей ведения личного подсобного хозяйства, огородничества, садоводства, дачного хозяйства, строительства и (или) эксплуатации жилого дома».

О том, потребуется ли специальный пропуск жителям других регионов, не уточняется. На всякий случай, стоит взять с собой, помимо московского или подмосковного пропуска, документы на участок.

Если вам нужно навестить пожилого родственника старше 65 лет, проживающего во Владимирской области, также оформляется цифровой пропуск либо справка государственного учреждения социальной защиты населения Владимирской области по форме, утвержденной администрацией области (на срок 24 часа не более двух раз в календарную неделю).

Владимирская область

В Ярославской области система пропусков пока тестируется, их могут ввести исходя из того, как будет развиваться ситуация с коронавирусом.

При этом в период майских праздников усилен контроль на границах области, сообщил в соцсетях губернатор Дмитрий Миронов. Правоохранители будут проверять въезжающих на территорию региона и выезжающих из него.

Соответственно, жителям Московского региона нужно будет оформить пропуск в своем регионе на поездку в личных целях привычным способом.

Калужская область

В Калужской области пропускного режима пока нет. В связи с ожидающимся массовым притоком дачников и туристов в майские праздники областные власти решили усилить контроль за соблюдением ограничительных мер на территории региона. В частности, запрещено собираться группами на природе, это будет строго пресекаться.

Дачникам из Москвы или Московской области стоит оформить обычный разовый пропуск на поездку в иных целях.

Липецкая область

В Липецкой области у вас могут попросить справку о состоянии здоровья. Эта мера принята в рамках борьбы с эпидемией коронавируса.

По информации Управления информационной политики Липецкой области, гражданам, прибывающим в Липецкую область, а также гражданам, чей путь следования проходит по ее территории, необходимо иметь справку, свидетельствующую об отсутствии у них подтвержденной новой коронавирусной инфекции (2019-nCov). Данные ограничения действуют до особого распоряжения властей.

Общие требования к пропускам

Цифровой пропуск не требуется оформлять на детей младше 14 лет. Их должны сопровождать родители или законные представители.

представление при оформлении цифрового пропуска недостоверных сведений;
использование цифрового пропуска с нарушением установленных требований;
нарушение правил поведения, установленных в период действия режима повышенной готовности.

Как оформить пропуск жителям Московского региона

Москвичи могут оформить пропуск через mos.ru, по СМС на номер 7377 (автоматически сформировать запрос для отправки по СМС поможет приложение «Моя Москва») и по телефону единой справочной: +7 (495) 777–77-77. Подать заявку на оформление пропуска нужно не позже, чем за пять часов до выезда.

При этом на mos.ru подать заявку можно как на текущий день, так и на ближайшие два дня, когда планируется поездка. Через другие ресурсы заявка подается строго в день поездки.

Жители Подмосковья оформляют цифровые пропуска через Единый портал #госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус» или по СМС на короткий номер 0250.

Куда обращаться в случае проблем

#госуслуг

мобильное приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус»

бесплатный номер по России: 8-800-100-70-10;
для звонков из-за границы: +7-495-727-47-47;
для мобильных телефонов: 115.

google Поиск ››› Как из Москвы уехать на дачу в другой регион: нужен ли пропуск
bing Поиск ››› Как из Москвы уехать на дачу в другой регион: нужен ли пропуск
[search=yandex]Как из Москвы уехать на дачу в другой регион: нужен ли пропуск[/search]

Подмосковные школы с 1 февраля по 30 июня ведут прием заявлений на зачисление в первые классы на 2017/2018 учебный год. Как записать ребенка в школу через портал государственных услуг Московской области

1. Кто может подать заявление
2. Как подать электронное заявление
3. Список документов
4. Сроки рассмотрения заявки
5. Как подать документы офлайн

Кто может подать заявление

Подать заявление на прием ребенка в первый класс могут его родители или законные представители. При этом ребенок, которого записывают в школу, должен быть постоянно или временно зарегистрирован на территории Подмосковья, а также на момент начала учебного года ему должно быть не менее 6,5 лет, но не более 8 лет.

Услуга электронной записи в школы Подмосковья доступна для граждан, проживающих на закрепленной за данной школой территории.

Как подать электронное заявление

Электронное заявление можно заполнить на сайте uslugi.mosreg.ru в разделе «Запись в первый класс». Для начала нужно авторизоваться на портале: если вы уже зарегистрированы, введите логин (адрес электронной почты) и пароль.

Если вы в первый раз пользуетесь порталом, необходимо зарегистрироваться – нажмите кнопку «регистрация». Затем заполните поля: имя, фамилия, электронная почта, пароль. На указанный адрес электронной почты придет уведомление о регистрации на сайте госуслуг Подмосковья.

После авторизации можно заполнять заявление. В заявлении нужно указать: адрес регистрации ребенка (постоянной или временной). После этого будут показаны общеобразовательные учреждения, которые закреплены за указанным адресом – выбирайте школу, которая больше подходит.

Узнать список школ, которые закреплены за определенным адресом, можно также в управлении образования конкретного муниципалитета.

Дата и время подачи заявления будут зафиксированы в системе, и при принятии решения о зачислении ребенка в школу их будут учитывать.

Список документов

Чтобы ваше заявление, поданное в электронном виде, рассмотрели, потребуется предоставить в выбранную школу оригиналы документов в течение трех рабочих дней. Электронное заявление рассматривается только при наличии оригиналов документов.

документ, удостоверяющий личность родителя или законного представителя,
свидетельство о рождении ребенка (или документ, подтверждающий родство с заявителем),
свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории,
страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) ребенка,
для детей с ограниченными возможностями здоровья требуется также заключение и рекомендации по психолого-медико-педагогической комиссии и согласие родителей (законных представителей),
для иностранных граждан и лиц без гражданства понадобится документ, подтверждающий родство заявителя (или законность представления прав ребенка), и документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в РФ.

Сроки рассмотрения заявки

Узнать о зачислении ребенка в первый класс можно в течение семи рабочих дней после предоставления оригиналов документов – вам придет уведомление по электронной почте.

Как подать документы офлайн

Заполнять электронное заявление необязательно, можно принести документы сразу в выбранную школу, закрепленную за вашим адресом. В этом случае специалист заполнит заявление в вашем присутствии. Для этого требуется заранее узнать в управлении образования своего муниципалитета, к каким школам прикреплен адрес вашей регистрации.
google Поиск ››› Как записать ребенка в 1 класс в Подмосковье
bing Поиск ››› Как записать ребенка в 1 класс в Подмосковье
[search=yandex]Как записать ребенка в 1 класс в Подмосковье[/search]
[search=mail]Как записать ребенка в 1 класс в Подмосковье[/search]

1. Условия получения доплаты
2. Категории граждан
3. Куда обратиться
4. Пакет документов

Условия получения доплаты

Получатели социальной пенсии в Московской области имеют право на региональную доплату при условии соответствия ряду требований.

Региональная социальная доплата к пенсии назначается:

жителям Московской области, которые получают пенсию в Подмосковье, но ее размер с учетом общей суммы материального обеспечения не превышает величину прожиточного минимума в регионе;
имеющим регистрацию по месту жительства (пребывания) в Московской области;
не выполняющим работу, на период которой они подлежат обязательному пенсионному страхованию (т.е. получающим страховую пенсию в период осуществления работы).

Региональная доплата к пенсии

Категории граждан

Выплата социальной региональной доплаты к пенсии предусмотрена для следующих категорий неработающих граждан:

лица, получающие пенсию по старости или за выслугу лет;
лица, получающие пенсию по инвалидности (старше 18 лет);
лица, получающие пенсию по случаю потери кормильца (старше 18 лет);
дети, получающие пенсию по инвалидности;
дети, получающие пенсию по случаю потери кормильца;
лица, получающие пенсию по случаю потери кормильца, достигшие возраста 18 лет и обучающиеся очно по основным образовательным программам в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, до окончания ими такого обучения, но не дольше, чем до достижения ими возраста 23 лет.

Как пенсионерам в Подмосковье получить доплату к пенсии в 2018 году

Куда обратиться

Гражданину необходимо записаться на прием в территориальное структурное подразделение Минсоцразвития Московской области – управления социальной защиты населения, адреса которых можно найти здесь.

Также заявление о назначении доплаты можно подать через МФЦ либо региональный портал государственных и муниципальных услуг Московской области.

Максимальный срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Регистрация заявления и комплекта документов производится за 1 рабочий день.

Пакет документов

Для оформления региональной социальной доплаты к пенсии нужно собрать следующие документы:

заявление о назначении и выплате региональной социальной доплаты к пенсии;
документ, удостоверяющий личность заявителя.

Дополнительно льготнику могут понадобиться:

доверенность, если обращается его представитель;
распорядительный акт (распоряжение, постановление, приказ, решение) уполномоченного органа опеки и попечительства субъекта РФ (органа социальной защиты населения, органа здравоохранения, органа местного самоуправления), иностранного государства о назначении опекуна;
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (месту пребывания) в Московской области (предоставляется при отсутствии сведений в документе, удостоверяющем личность);
трудовая книжка или выписка из индивидуального лицевого счета застрахованного лица;
справка образовательной организации, подтверждающая обучение по очной форме с указанием формы и периода обучения (предъявляется в сентябре каждого учебного года);
пенсионное удостоверение или справка о факте назначения пенсии в Московской области;
справка о назначении и размере пенсий;
справка о получении (неполучении) социальной доплаты к пенсии и предоставлении (непредоставлении) ежемесячных денежных выплат за счет средств субъекта Российской Федерации;
справка о размере дополнительного материального (социального) обеспечения (выдается территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства (месту пребывания) заявителя, и установлена в связи с 60-летием Победы в Великой Отечественной войне 1941−1945 годов);
справка о размере ежемесячной денежной выплаты, включая стоимость набора социальных услуг (выдается территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства (месту пребывания) заявителя);
документ, удостоверяющий личность родителя заявителя;
документ, удостоверяющий личность представителя заявителя;
документ, удостоверяющий личность опекуна (попечителя) заявителя;
свидетельство о рождении ребенка (при обращении родителя заявителя как документ, подтверждающий полномочия законного представителя);
сведения о реквизитах банка, с указанием лицевого счета заявителя, либо сведения о счете федерального почтового отделения связи (в случае выбора способа получения государственной социальной помощи на счет, открытый в банке).

google Поиск ››› Как получить региональную социальную доплату к пенсии
bing Поиск ››› Как получить региональную социальную доплату к пенсии
[search=yandex]Как получить региональную социальную доплату к пенсии[/search]
[search=mail]Как получить региональную социальную доплату к пенсии[/search]

^{Что делать, если не принимают карту «Стрелка» или «Тройка» с приложением «Стрелка»}

1. Проблемы с картой «Стрелка»
2. Проверить баланс
3. Жалоба в службу поддержки «ЕТК»
4. Заявление на перевыпуск карты «Стрелка»
5. Перенос денег на новую карту
6. Жалоба в ГУП МО «Мострансавто»
7. Проблемы с комбинированными картами
8. Компенсация ущерба

Проблемы с картой «Стрелка»

Единая транспортная карта «Стрелка» позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте Подмосковья в безналичной форме и экономить на поездках. ЕТК «Стрелка» была внедрена в 2017 году, но пока система не отработана до конца. В соцсетях довольно много жалоб от пользователей «Стрелки».

Чаще всего пассажиры жалуются на то, что оплата проезд невозможна из-за сбоев в сети, кондукторы неправильно применяют карту, карты перестают работать либо водители маршруток их вообще не принимают и пр.

Как использовать объединенные карты «Тройка» и «Стрелка»

Проверить баланс

Чтобы избежать проблем, лучше заблаговременно класть деньги на «Стрелку», так как оплата поступает на карту далеко не сразу. Наиболее вероятны задержки в местах, где плохо ловит сотовая связь. Даже если в мобильном приложении баланс положительный и средства зачислены, платеж через терминал в транспорте не пройдет.

Карта Тройка станет персонализированной

Жалоба в службу поддержки «ЕТК»

Если карта «Стрелка» работает с перебоями, средства на ней есть, но списываются через раз и т.п., можно направить обращение на официальный сайт компании ООО «ЕТК», по электронной почте или по телефону 8-800-100-77-90.

ФИО заявителя (обязательно)
E-mail пассажира
Контактный телефон (обязательно)
Номер карты «Стрелка» (обязательно)
Город и маршрут, по которому ехал заявитель (обязательно)
Государственный регистрационный знак (номер) транспортного средства
ФИО кондуктора/водителя
Номер терминала (валидатора) (если оплата прошла – обязательно)
Дата/время поездки (обязательно) Остановка посадки-высадки
Гаражный номер транспортного средства (если имеется).
Также могут понадобиться скриншоты из мобильного приложения, фотографии или скан-копии чеков, если карта не сработала и пришлось оплатить проезд наличными.
Если вы часто сталкиваетесь с проблемами в работе «Стрелки», стоит сфотографировать на мобильный номер автобуса и имя водителя при посадке, чтобы при необходимости предоставить вышеуказанные данные.

Заявление на перевыпуск карты «Стрелка»

Если карта «Стрелка» перестала работать, необходимо ее заменить. Возможно, она была повреждена или размагнитилась.

Для этого пассажиру следует обратиться в любой пункт обмена и возврата карты «Стрелка» (указаны внизу страницы официального сайта).

неработающая карта «Стрелка»
заявление на замену.
паспорт РФ, его заверенная копия, или иной документ, подтверждающий личность
документ, подтверждающий право на льготу (при замене льготной «Стрелки»).

Перенос денег на новую карту

Чтобы перенести деньги со старой карты на новую, необходимо предъявить чек на покупку карты и чек на ее последнее пополнение, написать заявление.

Можно также вывести непотраченную сумму на банковский счет. Перевод или возврат осуществляются в течение 10 рабочих дней.

Информационную памятку с защитным кодом также нужно хранить, с его помощью можно будет зарегистрироваться в личном кабинете мобильного приложения и заблокировать карту при утрате.

Данные положения регулируются Соглашением об использовании виртуального кошелька.

Жалоба в ГУП МО «Мострансавто»

Если проблема не в самой «Стрелке», а в неправильном ее использовании кондуктором или водителем, в неверных настройках оборудования в автобусе или маршрутке, либо если пассажиру пришлось заплатить наличными большую сумму, чем вышло бы по карте, необходимо обращаться в «Мострансавто» по телефону горячей линии 8(800)700-31-13 или оставить заявление с описанием ситуации на официальном сайте, для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете.

В данном случае также потребуется указать номер автобуса, имя водителя, маршрут, остановку и т. п. Ответить обязаны в течение 8 рабочих дней.

Так как обычному пассажиру порой сложно определить, кто виноват в проблеме, можно попробовать отправить жалобы одновременно в обе организации – и в ООО «ЕТК», ответственное за «Стрелку», и в «Мострансавто».

Проблемы с комбинированными картами

Проблемы могут возникнуть и с комбинированными картами: «Стрелка» с приложением «Тройка» и «Тройка» с приложением «Стрелка». Судя по отзывам пользователей в соцсетях, система комбинированных карт является запутанной, в случае их повреждения или некорректной работы, скорее всего, придется обращаться в две или даже три организации, и неизвестно, какая из них понесет ответственность за сбои в системе.

Некоторые валидаторы в подмосковных автобусах и маршрутках по-прежнему не считывают эти карты, и водители отказываются их принимать. Несмотря на то, что формально за это отвечает «Мострансавто», не факт, что получится получить компенсацию. Сроки ответа пассажирам растягиваются на несколько месяцев.

Карта «Стрелка» с приложением «Тройка»

За работу «Стрелки» отвечает ООО «ЕТК», а за «Тройку» – Пассажирское агентство метрополитена или сервисные центры «Московский транспорт». Если не срабатывает либо повреждена карта «Стрелка» с приложением «Тройка», возможно, придется обращаться в обе инстанции. Подробнее здесь.

Для возврата средств со «Стрелки» или перевода на новую карту нужно поступать согласно вышеизложенным инструкциям, а для возврата с приложения «Тройка» придется писать дополнительное заявление. А чтобы перевести деньги с одного приложения «Тройка» на другое, придется ехать в сервисные центры «Московский транспорт». Адреса и телефоны тут, нужно выбрать пункт 3 раздела «Моя карта «Стрелка» с приложением «Тройка» перестала работать»

Карта «Тройка» с приложением «Стрелка»

По вопросам работы приложения «Стрелка» нужно обращаться в ООО «ЕТК» (см. выше), а по вопросам работы «Тройки» – в контакт-центр «Московского транспорта» по телефону: 7 495 539 5454, 3210 – с мобильного.

Пока система не отлажена, стоит пользоваться двумя отдельными картами для московского и подмосковного транспорта.

«Вопрос безопасности денежных средств в данном случае возложен на самого пассажира. В данной ситуации нет способов сохранить средства в безопасности с юридической точки зрения», – отмечает юрист Руслан Гайнутдинов.

Компенсация ущерба

Как пояснил эксперт организации «Молодые юристы России» Руслан Гайнутдинов, проезд в общественном транспорте осуществляется только после его оплаты, независимо от того, каким способом происходит оплата. Соответственно, не может стоять вопрос о неправомерности оплаты проезда средствами, не находящимися на «Стрелке».

По словам юриста, получить компенсацию в судебном порядке за моральный вред можно в том случае, если вы докажете и документально подтвердите причиненные физические или нравственные страдания от неправомерных действий оператора (ООО «ЕТК»). Это может быть медицинская справка о повышении давления и вызове «скорой» вследствие неприятной ситуации с несрабатыванием ЕТК. При этом компенсация, скорее всего, будет небольшой.

Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ, под упущенной выгодой понимаются неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено. В данном случае, можно требовать возмещение убытков, если вы докажете в судебном порядке, что по вине оператора были понесены расходы, которые не возникли бы в условиях обычного гражданского оборота (например, пассажир вследствие проблем с оплатой проезда не успел заключить сделку вовремя, из-за чего потерял денежную сумму, являющуюся его доходом).

Аналогичные действия должны быть применены в случае, если вы были уволены или к вам были применены штрафные санкции от работодателя за опоздание или прогул, причиной которому послужило нарушение обязательств ООО «ЕТК», пояснил специалист.
источник
google Поиск ››› Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка»
bing Поиск ››› Что делать, если не срабатывает транспортная карта «Стрелка»

Форум ЖК Да Винчи