В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм. На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции. Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале.
надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;
возможность консультироваться со специалистами;
облегчение боли доступными методами и лекарствами;
получение медицинской информации;
получение питания в стационаре;
защиту врачебной тайны;
отказ от медицинской помощи;
возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;
допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.
Обращение к руководству учреждения
Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана
Помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.
Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.
Жалоба в Минздрав РФ
Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.
Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
Сбор общественных мнений на портале «Добродел»
Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал #Добродел. Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения. В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса. Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.
Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.
«Горячая линия» Росздравнадзора
Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.
Жалоба в Роспотребнадзор
Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04. Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении.
Обращение в полицию, прокуратуру, суд
Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:
причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности),
В ходе выступления по коронавирусу 28 апреля 2020 года Президент России Владимир Путин продлил нерабочие дни до 11 мая включительно. В связи с этим Губернатор Подмосковья Андрей Воробьев подписал постановление, продляющее срок всех установленных ранее ограничений, связанных с пандемией. Какие новые меры были добавлены, читайте в материале портала.
Из-за пандемии коронавируса с 13 марта 2020 года в Московской области действует режим повышенной готовности. Запрещены все массовые мероприятия, ограничена работа предприятий и организаций, для передвижения на транспорте действуют цифровые пропуска. Жители Подмосковья обязаны соблюдать режим самоизоляции.
Обучение и летние лагеря
В период самоизоляции 1,2 миллиона подмосковных школьников и студентов находятся на дистанционном обучении. В удаленном режиме учатся также студенты 84 средних профессиональных и шести высших учебных заведений.
В связи с продлением нерабочих дней с 1 по 11 мая 2020 года в Подмосковье приостанавливается дистанционное обучение в школах, колледжах и вузах.
До 31 июля заморожен старт летней оздоровительной кампании: школьные лагеря начнут работу не раньше августа.
Дежурные группы в детских садах
Дежурные группы в детсадах и начальной школе для детей тех родителей, чья работа не приостановлена в период повышенной готовности, примут подопечных 6, 7 и 8 мая. С 1 по 5 и с 9 по 11 мая группы не работают.
Кроме того, власти Подмосковья рекомендовали федеральным и частным дошкольным учреждениям организовать дежурные группы с соблюдением в них санитарного режима.
Занятие клубов «Активное долголетие»
До 1 августа в Московской области заморожены все мероприятия по организации отдыха граждан. К ним относятся и занятия клубов «Активное долголетие».
Расчет пособия для безработных
Для граждан, ставших безработными из-за коронавируса, власти Подмосковья установили особый порядок начисления региональной компенсации: увеличение размера выплат на ребенка не учитывается при расчете размера пособия.
В понедельник, 2 марта, СМИ сообщили, что коронавирус в нашей стране был выявлен у транзитного пассажира, летевшего из Ирана в Пекин, а также у россиянина, вернувшегося из Италии. Ранее в России было выявлено два случая заражения коронавирусом у граждан Китая (оба уже выздоровели), три россиянина c заболеванием были эвакуированы с круизного лайнера Diamond Princess.
Роспотребнадзор призывает сохранять бдительность, чаще мыть руки с мылом, избегать мест скопления людей, воздерживаться от путешествий в опасные регионы. Какие симптомы должны насторожить
Надзорное ведомство публикует информацию о следующих симптомах заболевания, напоминающих обычную простуду или грипп:
затрудненное дыхание;
чувство усталости;
кашель и/или боль в горле;
высокая температура.
Если эти симптомы обнаружены, следует задать себе вопросы: посещали ли вы Китай или близлежащие регионы, регионы с неблагоприятной обстановкой (например, Италию), находились ли в контакте с людьми, приехавшими оттуда. Обычно заболевание проявляется в течение 14 дней, но иногда инкубационный период может составлять и 24–27 дней. Если ответ положительный — это повод обратиться к врачу. Куда обращаться
При наличии симптомов и контактов с потенциально зараженными людьми нужно показаться врачу-терапевту из обычной поликлиники. Можно вызвать его на дом или обратиться в скорую помощь (а вот самому идти в поликлинику не стоит, чтобы снизить риск потенциального заражения). Если при осмотре врач заподозрит, что у вас коронавирус, скорее всего, вам выпишут направление в инфекционную больницу.
Исследование в лаборатории
Чтобы выявить, заражен ли человек, в больнице у него берут мазок из носоглотки, после чего образец отправляют в специализированные лаборатории Роспотребнадзора. Их всего две: ФКУЗ «Противочумный центр» и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Москве» (именно поэтому провериться платно не получится). Образец исследуют методом полимеразной цепной реакции (ПЦР). Результат обычно получают быстро: в срок от нескольких часов до 1–2 дней. Пока не будет готов результат, придется провести время в больнице. Далее врачи будут принимать решение о выписке в зависимости от состояния здоровья пациента.
Можно ли провериться без симптомов
Журналисты, контактировавшие с иностранцами или вернувшиеся из-за границы, но не имеющие симптомов, пытались провериться на коронавирус. О своем опыте рассказал Евгений Берг на странице в «Фейсбуке», попробовали пройти тест и журналисты «Известий». Судя по их свидетельствам, без признаков респираторных заболеваний провериться на инфекцию, скорее всего, не получится.
Напомним, что 1 марта министр здравоохранения Михаил Мурашко заявил, что «при условии наличия у вас клиники [клинических симптомов] или если вы возвращаетесь из очагов, где существует вероятность заражения, вы можете обратиться в поликлиники через систему средств обследования на специализированных площадках. [Прием] производится в установленном порядке в рамках бесплатной медицинской помощи».
При этом проверяться на коронавирус каждому гражданину, по словам министра, нет смысла. Все вопросы можно задавать по телефону горячей линии: +7 (499) 251-83-00.
С 2019 года в Подмосковье начали внедрять раздельный сбор отходов (РСО). На контейнерных площадках появились отдельные баки для вторсырья. Согласно данным Министерства ЖКХ Московской области, благодаря этим мерам удалось отправить на переработку 12% от общего количества твердых коммунальных отходов (ТКО).
В связи с вводом РСО в квитанциях ЕПД появилась новая строчка – «обращение с ТКО». Тариф рассчитывается в зависимости от площади жилья, поэтому жителям частных домов с большей площадью приходится платить больше, чем жителям многоквартирных домов.
С 2020 года, за счет новой системы скидок за раздельный сбор, они смогут сэкономить.
Когда начнут действовать скидки
Программа по введению скидок уже начала действовать с 1 января 2020 года, а первые скидки жители ИЖС, если они разделяют отходы, смогут получить уже в февральских ЕПД.
Регулирует программу Распоряжение Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области 735-РВ от 20.12.2019 «Об утверждении нормативов накопления твердых коммунальных отходов для индивидуальных жилых домов на территории Московской области».
Размер скидки и кто может ее получить
Скидку в размере 20% могут получить жители ИЖС – собственники домов, расположенных в деревнях и поселках Московской области. При этом в местах накопления твердых коммунальных отходов (ТКО) этих населенных пунктов должны быть установлены синие контейнеры для раздельного сбора.
Программа действует только для жителей ИЖС, но не для тех, кто проживает в многоквартирных домах.
Как получить скидку
Как пояснили в пресс-службе Министерства ЖКХ Московской области, жителям частных домов не надо никуда дополнительно обращаться или подавать какие-либо документы.
Достаточно отделять сухое вторсырье (стекло, бумагу, пластик и металл, которые желательно споласкивать и сминать для уменьшения объема и предотвращения появления неприятного запаха) и складывать его в синие контейнеры для раздельного сбора отходов.
Контроль за тем, насколько эффективно жители разделяют отходы, будет осуществлять региональный оператор.
«Региональный оператор фиксирует правильный сбор отхода на конкретной контейнерной площадке, и собственники получают единый платежный документ с утвержденной скидкой», – поясняет министр ЖКХ Московской области Антон Велиховский.
А вот если жители будут класть смешанные отходы в синий бак, им придется заплатить 100% по нормативу.
Что делать, если в вашем поселке нет бака для РСО
Пока не во всех ИЖС на территории Подмосковья есть синие баки для вторсырья, ими оборудовано 37% контейнерных площадок. В планах Министерства ЖКХ Московской области оборудовать 100% площадок и обеспечить возможностью раздельного сбора все ИЖС.
Ускорить процесс появления синих баков можно, обратившись к своему региональному оператору по вывозу мусора. Напомним, что Подмосковье разделено на семь кластеров, которые обслуживают разные региональные операторы. Какой оператор обслуживает ваш муниципалитет, можно узнать на карте.
По вопросам обращения с ТКО следует обращаться по телефонам горячих линий, которые можно узнать здесь.
Меры социальной поддержки по обеспечению отдыха и оздоровления детей предоставляются жителям Московской области согласно постановлению Правительства Московской области от 12.03.2012г. № 269/8, указывает директор юридической службы «Единый центр защиты» Константин Бобров.
Право на компенсации имеют следующие категории детей, проживающие в Московской области:
Дети с хроническими заболеваниями, находящиеся в учреждениях образования, социального обслуживания, социально-реабилитационных центрах и приютах для несовершеннолетних;
Дети-инвалиды и их сопровождающий;
Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также воспитанники государственных, муниципальных и негосударственных учреждений Московской области из числа детей-сирот;
Дети, попавшие в трудную жизненную ситуацию;
Дети из многодетных семей;
Дети погибших военнослужащих.
Причем первые четыре категории могут получить бесплатную путевку или частичную компенсацию за отдых, а вот последние две – только компенсацию, отмечает юрист.
Все вышеперечисленные случаи распространяются только на детей в возрасте от 7 до 15 лет включительно.
Предоставление бесплатной путевки в организации отдыха и оздоровления детей производится при наличии закупленных путевок в порядке очередности в соответствии с датой подачи заявления.
В обоих случаях продолжительность поездки не должна превышать 24 дня.
Куда обращаться
Для того, чтобы встать в очередь на получение бесплатной путевки или получить компенсацию стоимости путевки, приобретенной для отдыха и оздоровления ребенка, необходимо подать заявление и пакет документов одним из способов:
в отделение соцзащиты или территориальное структурное подразделение Министерства социального развития Московской области;
в МФЦ;
на портале государственных услуг Московской области (РПГУ). Можно подать заявление онлайн при наличии авторизации с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
Максимальный срок оказания госуслуги – 6 рабочих дней.
Какие нужны документы
Для получения бесплатной путевки на следующий год следует подавать заявку заранее, желательно в конце текущего года, советует ведущий юрист Европейской Юридической Службы Оксана Красовская.
Для этого потребуется собрать пакет документов:
Заявление на получение путевки
Паспорт заявителя
СНИЛС
Свидетельство о рождении ребенка
Документы, подтверждающие право на предоставление путевки (свидетельства об инвалидности или документы, подтверждающие статус сироты, справка о доходах семьи за три месяца).
Документ, подтверждающий место жительства в Московской области
Для получения частичной компенсации к вышеперечисленным документам следует приложить:
договор на самостоятельное приобретение путевки и чек, подтверждающий оплату услуги;
полные банковские реквизиты карты для перечисления компенсации.
В случае корректировки перечня документов или их нехватки специалисты соцзащиты или МФЦ подскажут, чего не хватает. Юрист также советует отсканировать все документы перед сдачей.
Обязательно подайте все необходимые бумаги в течение 60 календарных дней с момента поездки. После этого ваше право на получение компенсации аннулируется, говорит юрист.
По словам эксперта, размер компенсации зависит от дохода семьи и средней стоимости путевки в регионе. Окончательную сумму рассчитывают в соцзащите.
